to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunun 7 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Kumtel’den aldığım set üstü ocak 12.09.2026 Cuma günü elime ulaştı ancak ürün hâlâ kurulmadığı için 7 gündür kullanamıyorum. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve teslimat sonrası hemen arayıp kurulum talebi oluşturdum. Kurulumun ücretsiz olacağı özellikle belirtildi fakat ne gelen oldu ne de arayan.
Yaklaşık 5 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, zaten çok zor ulaşılabiliyor ve her seferinde yalnızca “durumun aciliyetini iletiyorum” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, kurulum için randevu verilmedi ve hâlâ ocaksız olduğum için evde yemek yapamıyorum.
Kurulumun acilen planlanarak ürünümün devreye alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur hanım İletmiş olduğunuz Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunun 7 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
