Kumtel Ankastre Ocakta Erimiş Demir Ve Cevapsız Randevu

BİM mağazasından Kumtel marka ankastre ocak aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ocak üzerindeki demirlerden biri eridi. Ürünü neredeyse bir yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde aynı sorunu çevreme önerip aldırdığım başka bir Kumtel ocakta da yaşadık, onun da demiri erimiş durumda.

Defalarca aramamıza rağmen firmaya çok zor ulaşabildik. Sadece bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildik, şikayetimizi iletip randevu oluşturduk ancak daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevu kendiliğinden iptal edildi. Net tarihleri hatırlamıyorum ancak detayların firmanın çağrı kayıtlarında mevcut olduğunu düşünüyorum. İletişim için de 0850 333 56 85 numarasını kullanıyorum.

Hem kendi aldığım ocakta hem de çevreme tavsiye ettiğim ocakta aynı sorunun yaşanması sebebiyle ürünün kalitesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünüme servis tarafından gelip bakılmasını ve gerekli görülen onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını, yani ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum.