Kumtel Ankastre Setinde Fırın Boya Soyulması Ve Ocak Ateş Alma Problemi

Kumtel marka ankastre setimi (ocak, fırın ve davlumbaz) internet üzerinden BİM’in online satış kanalından satın aldım. Aldığım günden beri fırının iç kısmında, özellikle alt tabanda boya sorunları vardı, zamanla yemek piştikçe bu boyalar soyulmaya ve alt tarafta ciddi şekilde boya atması ve çizikler görünür hale gelmeye başladı. Şu an fırının alt kısmındaki bu soyulma ve çizikler hem görüntü olarak rahatsız edici hem de sağlıklı olup olmadığı konusunda endişe verici bir hale geldi. Ürün yaklaşık bir buçuk senedir bende, garanti belgem de mevcut.

Ayrıca setin içindeki ocakta da zaman zaman ateş zor alıyor, ocağı yakmakta güçlük çekiyorum ve bu durum kullanım konforunu oldukça düşürüyor. Fırınla ilgili sorunun ilk aylardan beri var olması ve zamanla artması, ocaktaki ateş alma problemleriyle birleşince, aldığım ankastre setten hiç memnun kalmadım. Kumtel müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak ulaşamadığım için Şikayetvar üzerinden durumu iletmek istedim.

Hem fırındaki boya soyulması ve çizikler hem de ocaktaki ateş alma problemi nedeniyle, ankastre setin ve özellikle fırının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse servis incelemesi yapılarak ürünlerin ayıplı olduğunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.