to read complaints and reviews, or file yours.Ocağın Sabitleme İşlemi Yapılmadan Ücret Alındı, Ücretsiz Düzeltme İstiyorum
Kumtel ankastre setimizin (fırın, ocak ve davlumbaz) adres değişikliği nedeniyle ikinci kez kurulumu için 15 Eylül 2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki yetkili servisten hizmet aldık. Servis ekibi gelip yalnızca ocağın bağlantısını yapıp gitti, ocağın sabitlenmesi için silikon uygulaması gibi herhangi bir sabitleme işlemi yapılmadı.
Bu eksik kurulum için tarafımızdan 1200 TL servis ücreti alındı. Kurulum talebimiz sırasında silikon uygulamasının ayrıca ücretli olacağı belirtilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimizde ise silikon çekme işlemi için yeniden ayrıca ücret alınacağı söylendi.
Ocağın güvenli ve sağlam şekilde kullanılabilmesi için servis tarafından ücretsiz olarak yeniden gelinmesini ve silikon/sabitleme işlemiyle birlikte kurulumun eksiksiz ve düzgün biçimde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Welat Aydın A. İletmiş olduğunuz Ocağın Sabitleme İşlemi Yapılmadan Ücret Alındı, Ücretsiz Düzeltme İstiyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
