Kumtel Müşteri Hizmetleri

Kumtel 2in1 Çok Amaçlı Cam ve Çelik Hazneli Doğrayıcı hch-21 model ürününüzü satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra bulaş...ık makinesinde yıkadım ve yıkama sonrasında ürünün plastik hazne kısmında kullanılamayacak derecede deformasyon oluştu. Ürünün üzerinde ya da kutu ve açıklamalarında bulaşık makine...

25.08.2025 tarihinde Kumtel markalı hcc-02 model halı ve koltuk yıkama maki...nesini A101’den satın aldım. Ürünün üzerinde ve bana verilen belgede garant...

Kumtel marka ocak montajım 29.08.2026 tarihinde Tekirdağ Kapaklı’da yetkili servis tarafından yapıldı ancak montaj tam o...larak yapılmadı, iş yarım bırakıldı. Ocağın sabitleme işlemleri eksik kaldı ve ürün şu anda olması gerektiği gibi güvenli ve düzgün şekilde kullanılmıyor. Durumu Kumtel yetkili se...

Kumtel marka üçlü ankastre set aldım ancak kurulum için yetkili servise rağmen günlerdir ulaşamıyorum. 24 Ağustos’ta ser...vis talebimi ilettim, o günden bu yana ürünler evde kurulum yapılmadan bekliyor. Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetlerini ve servisi toplamda üç kez aradım, her seferinde servis...

Kumtel marka ocak aldım ve bu ürün defalarca kez patlama sorunu yaşattı. Ocak bugüne kadar 3 kere servise gitti, her def...asında yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. En son dün servisten teslim aldım, eve getirip fişe taktığım anda tekrar patladı ve evin s...

Kumtel’den 3’lü ankastre set aldım, içindeki ankastre fırının kurulumu için müşteri hizmetlerini aradığımda ilk hayal kı...rıklığını yaşadım. Türkiye’nin üçüncü büyük kentinde servis ağını üçe bölmüşler ve Dikili – Çandarlı Mahallesi’ne bakan sadece bir adet yetkili servis var, o da Menemen’de, adresim...

BİM’den satın aldığım Kumtel ankastre setin ücretsiz kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı olu...şturdum. Doğal gaz hattım o sırada aktif olmadığı için bunu özellikle belirttim, bana doğal gaz yoksa kurulum yapılamayacağı söylendi ve talebim o şekilde beklemeye alındı. Doğal ...

04.03.2026 sabah saatlerinde Aydın Söke C**** E** mevkiindeki BİM mağazasından Kumtel inox tost makinesi satın aldım. Ür...ünü kutusundan çıkarıp kurulumu yaptığım gün, kolun sağ tarafındaki ortadaki bağlantı noktasında bir çatlak olduğunu fark ettim ancak ilk anda çok önemsemedim. Ertesi gün ekmek kız...

Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf model ürünü 2025 Aralık ayından beri kullanıyorum. 29 Ağustos günü ocakta yem...ek pişirirken ocak camı bir anda patladı ve ocak tamamen kullanılamaz hale geldi. Olay sırasında ciddi bir yaralanma veya maddi hasar olmadı ancak yaşadığım durum hem güvenlik açıs...

Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 28.08.2026 tarihinde bir ocak siparişi verdim. Ürünün kargo tarafından 29.08.2...026 günü “evde yok” denilerek teslimatı iptal edildi ve o günden bu yana ürün bana hiç teslim edilmedi. Teslimatın iptal edilmesinin ardından 29.08.2026 tarihinden itibaren Kumtel...

01.09.2026 tarihinde satın aldığım Kumtel 15 program beyaz cam ankastre setimin kurulumu için Ankara Çankaya Akpınar Mah...allesi’indeki evime yetkili servis geldi. Davlumbaz için filtre takılması gerektiğini, bunun da ücretli olduğunu söylediler. Ne kadar olduğunu sorduğumda kısa dönem filtrenin 2.500...

Kumtel marka davlumbazım 2 aydır hiç çalışmıyor olmasına rağmen, Ağustos ayının başından bu yana defalarca aramama rağme...n bir türlü servis gönderilmedi. Yaklaşık 1 ay içinde en az 7 kere müşteri hizmetlerini aradım, 5’e yakın da servis kaydı açtılar fakat sonuç değişmedi. Servis tarafından 0 53****...

Kumtel hwdtb-02 gizli damacanalı dijital sıcak-soğuk su sebili ve otomatik çay makinesini BİM’den satın aldım, ürün karg...o ile 28 Ağustos’ta bana teslim edildi. 31 Ağustos’ta kutusunu açıp kurulumunu yaptığımda ürünün soğuk su özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Cihaz soğuk su vermiyor ve ürünü ilk...

Kumtel marka ko 420f model ocak aldım, ürünün açılışı ve kurulumu için 26’sı sabah servis kaydı oluşturdum. Aradan günle...r geçmesine rağmen hala ne arayan oldu ne de gelen, ürün olduğu gibi kapalı şekilde bekliyor ve kullanamıyorum. İstanbul Sarıyer’deyim ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini...

Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için 27.08.2026 tarihinde müşteri h...izmetlerini aradım, 28.08.2026 tarihinde servis geleceği söylendi. Bu bilgi...

Kumtel marka mini fırını yaklaşık 7 ay önce BİM mağazasından yaklaşık 3000 ...TL ödeyerek satın aldım. 28 Ağustos tarihinde fırın hiçbir darbe, çarpma ol...

Sinop Gerze ilçesindeki BİM marketten temmuz ortasında yaklaşık 13 bin tl ödeyerek Kumtel marka ankastre fırın ve ocak s...eti aldım. Fırını ilk kullanımımda fırının düğmesi eriyip yerinden fırladı. Servisi aradım, yaklaşık üç hafta sonra geldiler ve orijinal düğmeyle alakası olmayan, içinde yay bile o...

Kumtel markalı Turbo fırınımızın fanında meydana gelen arıza nedeniyle 7 Ağustos tarihinde yetkili servis çağırdık. Serv...is görevlileri, fan parçasının değiştirilmesi gerektiğini, bu parçanın sipariş edildiğini ve değişim için tekrar dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Arıza daha önce de yaşanmış olm...

Kumtel ankastre setimizin montajı için 25.08.2026 tarihinde başvuru talebi oluşturuldu ancak bugün 28.08.2026 olmasına r...ağmen tarafımıza ne bir telefon edildi ne de montaj için gelen oldu. Sistemde 114443710, 11443711 ve 11443712 numaralı üç ayrı kayıt açılmış görünüyor ama buna rağmen herhangi bir ...

Servis hizmeti hususunda mağduriyet yaşadım. Alay eder gibi muamele gördüm ve sorunumun kısa sürede halledilmemesi halin...de ürünün tüm parçalarıyla birlikte (Ankastre, ocak) kapı dışarı koyacağım. 2 haftadan fazla oluyor herhangi bir muhatap yok. Şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Kumtel marka 71 litrelik lx-9645 midi fırını 16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günde...n beri kek gibi basit ürünler uzun sürede de olsa pişerken, et pişirmek neredeyse imkansız, etler bir türlü içini çekmiyor ve düzgün pişmiyor. Bu durumun bir arızadan kaynaklandığ...

Kumtel marka fırınım garanti kapsamındayken taşındığım için servisin garanti dışı işlem yapacağını söylemesi nedeniyle m...ağdur edildim. Taşınmadan önce Kumtel’in Samsun’daki anlaşmalı servisini arayıp durumu özellikle sordum, bana “Siz takın, bir şey olmaz.” denildiği için fırınımı kendim kullanmaya ...