to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
Kumtel’den aldığım Kumtel kmsac-121 12000 BTU iç ünite klimam için 12.09.2026 tarihinde kurulum kaydı oluşturdum ve 16.09.2026 tarihinde kurulum yapılacağı bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
O günden bu yana yaklaşık 5 gündür bekliyorum. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradım, ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum. Her seferinde bana bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum hâlâ yapılmadı. SMS’te 11533941 ve 11533939 numaralı kayıtlarım görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor.
Klimamın kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca tarafıma neden bu şekilde gecikme ve bilgilendirme eksikliği yaşatıldığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut bey İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Geri dönüş yapılmadı. Bu kadar sorumsuzluk olmamalı. Kurulum için gün verip gelmemeniz ayrı bilgi vermemeniz çok ayrı. Siz gün verdiğiniz için biz de evden ayrılmıyoruz. İşimizi gücümüzü erteliyoruz. 4 gündür oyalıyorlar. Ayıp vallahi. Çok mağdur ettiniz.
Madem kurmaya niyetiniz yok söyleyin bari başkasına kurduralım. Sizin keyfinizi bekleyemeyiz
