to read complaints and reviews, or file yours.Kumtell markalı şarjlı cam temizleyiciyi 31 Mart tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Ürün ilk başta çalışıyordu anca...k yaklaşık 15 gün içinde aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Şarj oluyor gibi görünüyor, ışığı yanıyor ama kesinlikle çalışmıyor. 11 Temmuz’da ürünü yetkili servise teslim et
Kumtel’den 19.11.2025 tarihinde yeni taşınacağımız ev için, üzerinde 8 prog yazan modelden oluşan 3’lü ankastre set satı...n aldım. Ürün 25.11.2025 tarihinde teslim edildi ve yaklaşık bir hafta sonra ocağı kullanmaya başladık. Ocağı İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi Seher Sokak No:4/4 Özdil Apartm
Kumtel markalı 12 BTU klimayı satın aldım ancak 15.08.2026 tarihinde yetkili servis geldiği halde klima montajı yapılmad...ı. Buna rağmen servis çalışanları sistemde montaj yapılmış gibi işlem geçmiş ve montaj tamamlandı şeklinde bilgi girmişler. Montajın gerçekten yapılmadığı açık olmasına rağmen bu
"Öncelikle beni arayan hanımefendiye teşekkür ederim fakat ben pazartesi günü arandım genel merkez tarafından. Bana dediler ki hangi gün istiyorsunuz cumartesi dedim beni bir saat sonra servis arayıp evdeyseniz geleceğim dedi sonra servis talebimi iptal ettiler ben tekrar arayıp randevu aldım maalesef sıkıntılı bir servis ağı var. Ayrıca küçük bir çocuk vardı servise gelen çocuk maalesef taşırken buzdolabını çizdi davlumbazla o yaştaki bir çocuğun çalışmaması gerekir"
Kumtel markalı davlumbazı evlenmeden yaklaşık bir ay önce, haziran ayında s...atın aldım. Evliliğimizin üzerinden iki ay geçmesine rağmen davlumbazımız h
Kumtel marka ocağımı yeni taşındığım evime kurdurmak için Sivas’taki yetkili teknik servis bayisiyle Mayıs ayından bu ya...na defalarca kez iletişime geçtim. Bu ocak daha önce farklı bir adreste kullanılıyordu, yeni adresimde ikinci kez kurulumu yapılacak olmasına rağmen her aramamda “bugün geleceğiz”
Kumtel marka KO420F inox doğal gazlı set üstü ocağım için 15 Ocak 2026 günü saat 16.00 sıralarında Tekirdağ ilindeki Kum...tel yetkili servisi Nur Teknik kuruluma geldi. Aylardır sorunsuz şekilde kullandığım doğalgaz borusunu sökme işlemi sırasında servis görevlileri boruyu kırdı. Buna rağmen boru deği
15.08.2026 saat 10.30 civarında BİM’den satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın montajı için adrese gelen yetkili, oc...ağın yanlış ürün olduğunu söyleyerek montajı yapamayacağını belirtti. Bunun üzerine ürünü aldığımız BİM mağazasına gidip durumu kontrol ettirdik ve ürünün doğru olduğu, herhangi bi
Kumtel marka klimayı satın aldıktan sonra montaj için gelen servis, 10.08.2026 tarihinde montaj sırasında iç ünitenin ar...ızalı olduğunu tespit etti. Ürünü alıp götürdüler ve tamir edilip geri getirileceği, bu işlemin en fazla 10 gün süreceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen
Kumtel markasından KO-420F model, 4 gözlü bir ocak satın aldım. Kurulum için yetkili servis yönlendirildi, tarafıma da 1...1371314 numaralı servis randevusunun onaylandığı SMS gönderildi. Ancak adrese gelen servis, ocak ile aspiratör arasındaki mesafenin yasal standartlara uymadığını söyleyerek kurulum
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka ocak için yetkili servis kurulumunda büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk gelen... ocak yanlış ürün olduğu için 10 Ağustos’ta gelen servis yanlış olduğunu söyleyip giderek iade etmem gerektiğini belirtti. Ürünü iade edip doğru ocağı yeniden aldım ve bu kez de 15
BİM marketten Kumtel marka yeni bir klima satın aldım. Daire içinde hazır tesisatım olmasına rağmen, 14.08.2026 tarihin...de kuruluma gelen Kumtel yetkili servisi montaj için benden ekstra 2.500 TL ücret talep etti. Gerekçe olarak da kaynak yapılacağını söylediler. Hazır tesisatım olduğu için böyle bi
Kumtel ankastre setimin kurulumu için Perşembe günü WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak günlerce bu hat üze...rinden sağlıklı bir iletişim kuramadım ve talebimi çözüme ulaştıramadım. WhatsApp hattının yetersizliği nedeniyle 3 gün boyunca gereksiz yere ekstra uğraşmak zorunda kaldım. Oysa
Kumtel marka ocak için servis kaydı açtım ancak servis süreci nedeniyle mağdur oldum. Sabah saat 09.00 civarında servis ...tarafından aranarak gün içinde gelecekleri söylendiği için tüm gün evde bekledim. Gün içinde tekrar aradığımda saat veremeyeceklerini, net bir zaman dilimi söyleyemeyeceklerini ile
Kumtel markasından aldığım davlumbaz setinin içindeki fırının kurulumu 17 Temmuz’da yapıldı. Fırını sadece 3. Kez çalışt...ırdığımda, 27 Temmuz’da fırının iç kısmında büyük bir çatlak oluştu. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde hasar oluşması kabul edilebilir bir durum değil. 29 Temmuz’dan
Kumtel marka set üstü ocak aldım, ürün Trendyol üzerinden tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün kurulum için ...Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen bir servis oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ku
Kumtel marka 12 BTU klimamın kurulumu için yaklaşık bir haftadır talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.... 11.08.2026 tarihinde kurulum için servis kaydı açıldı, ancak talep açılmasına rağmen servis gelmedi, sonrasında tekrar arayıp yeniden talep açtırmak zorunda kaldım. Bölgeye bakan
Kumtel marka davlumbazımın kurulumu için bugün İzmir Karabağlar servisinden geleceklerini söyleyip tüm gün evde bekletti...ler, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Gün içinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Akşam üzeri dayanamayıp servisi aradığımda saat 19.00’a kadar çalıştıklarını, işlerinin o
Kumtel marka ankastre fırını BİM’den 07.07.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü alırken açıklamalarda fırında soğutma fanı ...bulunmadığına dair hiçbir bilgilendirme yoktu, ayrıca bu fanın ürünün sağlıklı ve güvenli çalışması için ne kadar önemli olduğu da belirtilmemişti. Fırını ilk kez kullandığımızda
Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmındaki gaz açma kapama düğmelerine, kullanım hatam sonucu zarar verdim ve bu parç...aların değiştirilmesi için uzun süredir çözüm arıyorum. Adana Ceyhan’da ikamet ediyorum ve önce yakın çevremdeki yetkili veya özel servisleri aradım, ancak ulaşabileceğim bir yer b
Kumtel markalı iki adet vantilatörü yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünleri çok kısa süre kulla...nmama rağmen, vantilatörlerin ayaklarını bir arada tutan plastik mekanizma hemen kırıldı ve parçalar çatladı. Vantilatörlerin sabit durmasını sağlayan bu parça kırıldığı için ürünl
"Teşekkür ederiz"
Sinop Kumtel servisi, ürün kurulumuna keyfinin istediği bir saatte ve günde geliyor. Salı günü oluşturduğum kayıt için c...umartesi günü akşam geldiler; müsait değildik. “Birkaç gün sonra geliriz, tekrar” diyerek gittiler ve bir daha gelmediler. Perşembe günü servisi tekrar aradığımda, bir sonraki haft
Artvin Şavşat’a yeni taşındığım için ankastre set almam gerekiyordu. Küçük bir ilçede servis sorunu yaşamamak adına ürün...ü satın almadan önce Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Şavşat’a Artvin merkezden yetkili servis geldiğini ve kurulumun 3–5 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Bu bilgiye güve
Kumtel marka cam beyaz ankastre set aldım ancak ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra d...avlumbaz arızalandı ve fırın da düzgün şekilde pişirme yapmamaya başladı. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca servis talebinde bulundum, her seferinde “yarın geleceğiz” denilmesine
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
