to read complaints and reviews, or file yours.Kümelenmiş Ve Paslı Sepetler İçin Peşin Ödediğim Parçalar Gelmedi
Kumtel hdw 4 programlı bulaşık makinesinin içindeki alt ve üst sepetler tamamen küflendi ve paslandı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Kumtel Milas yetkili servis iç sepetlerin garanti kapsamına girmediğini, ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi.
19.08.2026 günü Kumtel Milas yetkili servis ile görüşerek durumu anlattım. Ücreti peşin olarak aldıktan sonra ancak sipariş geçebileceklerini belirttiler. Ödemeyi yaptıktan sonra ise bir ayı aşkın süredir sepetlerin gelmesini bekliyorum, fakat hala tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. Defalarca servisle görüştüğüm halde yalnızca Kumtel yedek parça siparişi verdik, ne zaman gelir bilmiyoruz şeklinde cevap alıyorum.
Bu süreçte paslı ve küflü sepetlerle makineyi kullanmak zorunda kalmam hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Parasını peşin verdiğim yedek parçaya bile ulaşamıyorum. Üstelik Kumtel’i özellikle yerli marka diye tercih etmiştim, ancak satış sonrası hizmette büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ücretini ödediğim alt ve üst sepetlerin acilen temin edilip tarafıma ulaştırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Muhsin bey İletmiş olduğunuz Kümelenmiş Ve Paslı Sepetler İçin Peşin Ödediğim Parçalar Gelmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetin üzerinden yaklaşık 1 saat sonra tarafıma geri dönüş sağlandı yaklaşık bir ay önce daha fazla hatta Ödemiş olduğum para iade edildi madem parayı iade ettiniz benim sorun hala devam ediyor çok kirli bir şekilde olan pas tutmuş üstü alt bulaşık sepetimin üretiminde olmadığı stoklarda olmadığı olunca ücretsiz bir şekilde değişeceği bunun gerçekleşmediğinde çamaşır makinesini değiştirileceği tarafıma söylenmiş ve bu sürecin ne zaman ne sürede bitecek hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve ben aşırı derece paslı bir şekilde olan bulaşık makinemi mecburen kullanmak zorda mı kalacağım yoksa parasını verip aldığım bulaşık makinesi var ken ellerimde mi yıkayayım sorunumun en kısa zamanda çözülmesi istiyorum bu kullandığım bulaşık makinesi üretiminde yoksa bir üst modelini değiştirirsin ücret farkı neyse ödeyeyim ama bu şekilde olmaz yani bu çözüm önerimi acilen değerlendirmesini istiyorum.
