to read complaints and reviews, or file yours.28 Temmuz’da Kumtel marka ankastre set montajı yapıldı ancak o günden beri ocağın çakmak kısmı çalışmıyor. Montaj sırası...nda da bu durumu servis görmüştü fakat sorun çözülmedi. Yetkili servisi telefonla arayarak durumu bildirdim. Cumartesi günü geleceklerini söyleyip tüm gün beni evde beklettiler, g
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Kumtel markasından 3’lü ankastre set aldık ve 10.08.2026 tarihinde saat 16:15’te kurulum için yetkili servis eve geldi. ...Kuruluma engel hiçbir durum olmamasına rağmen görevli kişi ürünü incelemeden, ilgilenmeden ve montajı yapmadan evden çıkıp gitti. Daha sonra firmaya “uygun değildir” şeklinde yanlı
Yaklaşık iki ay önce Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım,... günlerce “bugün, yarın geleceğiz” denilerek oyalandım ve servis çok geç bir şekilde ancak en sonunda gelebildi. Kurulumdan sonra daha iki ay bile olmadan ocağın bir gözü yanmamay
"Hızlı iletişim ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuz için teşekkürler"
Kumtel marka 3001OG0TBT35 model ankastre ocağımın kurulumu için müşteri hiz...metlerini aradığımda, ankastre ocaktan set üstü ocağa dönüşüm bedelinin 250
Kumtel marka ankastre fırınım yaklaşık 15 gündür 5–10 dakika kadar çalıştıktan sonra evin sigortalarını attırıyor ve ürü...nü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün bulunduğu adres Kocaeli Gebze Beylikbağı Mahallesi’ndedir. Bu süreçte Kumtel yetkili servis/çağrı merkezi ile 3–4 kez telefonla görüştüm
Kumtel marka ankastre ocağımda arıza oluştuğu için Giresun yetkili servisine ulaşmaya çalıştım. Oldukça zor da olsa 30.0...7.2026 tarihinde servis kaydı açtırabildim ve bana 08.08.2026 tarihi için randevu verildi. Hatta 11296174 numaralı servis kaydımın oluşturulduğuna ve bu tarihte ekibin geleceğine d
"Yedek parça kargoyla bana teslim edileceğini söylediler teşekkür ediyorum"
Kumtel marka Airfry XXL cihazım için sepet ve sepetin alt haznesi yedek par...ça talebinde bulundum. Bu talebimle ilgili olarak Şikayetvar üzerinden daha
Kumtel ve benzeri markaların elektrikli su ısıtıcılarını uzun zamandır hem ...evde hem de çalıştığım işletmede kullanıyoruz. Bu ürünler, temel kullanım a
Kumtel marka fırınım yaklaşık 1 yıldır kullanılıyor ve her kullanımda kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Fırın çalı...şırken bir süre sonra aniden duruyor, bu yüzden hem yemeklerim yarım kalıyor hem de güvenlik açısından endişe duyuyorum. Yaşadığım problemle ilgili olarak Kumtel teknik servise ba
"Hemen geri dönüş sağlandı, parça gönderileceği söylendi, teşekkürler"
Kumtel markalı ankastre ocağımı yaklaşık 1–1,5 yıl önce aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk 7–8 ay içinde çakmaklık arızalan...dı. Servisi arayıp ocakların yanmadığını söylediğimde fişi çekmem, 2–3 gün beklemem gerektiği söylendi. Biz de tedbiren yaklaşık 1 hafta fişi takmadık, ancak bu şekilde kendine gel
01.08.2026 tarihinde Kumtel ko 40 tshdf beyaz set üstü ocak satın aldık. Ürünü alır almaz hemen servis kaydı açtırdık an...cak servis bizi ancak 08.08.2026 tarihinde aradı. Bu süre boyunca ocak arızalı olduğu için kullanamadık ve evde yemek yapamadığımızdan mecburen montajı kendi imkanlarımızla yapmak
3 gün önce Trendyol üzerinden Kumtel marka 15 programlı, 4 ocaklı ankastre set satın aldım ve kurulum için Kumtel’in ken...di yetkili servisini aradım. Çağrı merkezindeki bayan temsilcinin üslubu ve konuşma tarzı karşısında büyük bir saygısızlıkla karşılaştım. Rica ederek sorduğum sorulara sanki sorgu
Kumtel marka dondurma makinesini satın aldıktan bir ay bile geçmeden mekanizması bozuldu. Ürün kısa sürede arıza yaptığı... için 23 Temmuz tarihinde Edremit Kumtel yetkili servisine götürdük. Yetkili servis, ürünle ilgili durumu inceleyip merkezden parça ya da ürünün tamamen değişimi yönünde talepte b
Kumtel marka cam ankastre ocağımı 2026 Ocak ayında Ümraniye Elalmış Caddesi’indeki BİM mağazasından satın alıp kurulumun...u yaptırdım. Ancak 06.08.2026 tarihinde yemek pişirirken, hiçbir darbe almamışken ve herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın ocak camı aniden patladı, cam parçaları mutfağa saçıld
"Servis kurulumuna şikayet üzerine geldiler. İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Kumtel marka fırın ve ocak setini daha önce satın aldık ve montaj için geçt...iğimiz pazartesi günü İzmir Bayraklı’da bulunan A**** Teknik bayisine servi
İlk evlendiğimiz dönemde Kumtel marka ankastre set satın aldık ve ürünleri kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren ç...eşitli sorunlarla karşılaştık. Öncelikle ocakta bulunan gözlerin ve kapakların renklerinde atma ve deformasyon meydana geldi. Bu sorun üzerine yetkili servisi defalarca çağırdık. S
"Kumtel müşteri hizmetleri tarafından arandık cam değişimi ücretsiz şekilde değiştirilecek hızlı bir şekilde çözüm sunuldu"
Kumtel marka set üstü ocak satın aldıktan sonra 29 Temmuz 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kurulum talebi oluşturd...um. Bana en geç 5 gün içinde hizmet verileceği söylendi ve SMS ile kayıt numarası da gönderildi. Buna rağmen yetkili servis, 07.08.2026 tarihine randevu verdi. Bugün için verilen
Kumtel marka klimayı Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olacak şekilde satın aldım. Ürünün montajı için Kumt...el tarafından 48 saat içinde montaj yapılacağı taahhüt edildi. Buna rağmen montaj için 48 saat içinde değil, 72 saat sonrasına bugüne randevu verildi. Bugün için verilen randevu s
Kumtel marka set üstü ocağım arızalandı ve yaklaşık 3 haftadır garantili servis sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Yetkili ...servis 2 haftadır sürekli “geleceğiz” demesine rağmen bir türlü gelmedi. Servisle şimdiye kadar iki kez görüştüm. Her seferinde akşam 6’dan sonra geleceklerini söylüyorlar ancak b
Yaklaşık bir yıl önce Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Bir süre önce an...kastre ocağımın çakmaklıkları kendi kendine sürekli ateşleme yapmaya başladı. Bu durum üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis görevlileri arızanın “kullanıcı hatası” olduğunu sö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
