Kırık Aspiratör Pervanesinin Değiştirilmemesi Ve Servisin Gelmemesi

Kumtel markalı cam aspiratörümüzün kurulumu için Yalova Kumtel servisi geldiğinde ürünün aspiratör pervanesinin kırık olduğu ortaya çıktı. Bunu hemen o an servise bildirdik, gün içinde tekrar uğrayacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Sonrasında ise randevuyu bir hafta sonrasına verdiler, ona da gelmediler.

Bu süreçte işlerimiz tamamen aksadı, evdeki diğer randevu ve planlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Bugün gelmeleri gerekiyordu, yine gelmediler ve en azından bir arayıp bilgi verme gereği bile duymadılar. Bu kadar sorumsuz ve duyarsız bir servis anlayışını kabul etmiyorum.

Yalova Kumtel servisiyle yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle, ne kadar iyi olursa olsun bir daha hiçbir Kumtel ürünü almayı düşünmüyorum. Kırık çıkan aspiratör pervanesinin acilen değiştirilmesini, ürünün eksiksiz şekilde çalışır halde teslim edilmesini ve servis sürecinde yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.