Yetkili Servisin Hatalı Kurulumu Gaz Kaçağına Ve Uzun Beklemeye Yol Açtı

BİM’den Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünü 17’sinde aldım ve yetkili servisin gelmesini bekledim. Servis ancak 3. İş günü akşam saatlerinde geldi, gelen görevlinin çok acelesi vardı, kurulumu alelacele yaptı, bir şeyleri kırıp yerine yedek parça taktı ve bu şekilde bıraktı. Kurulumdan sonra ocakta gaz kaçağı olduğu ortaya çıktı.

Daha ocağı hiç doğru düzgün kullanamadan bu sorunla karşılaştım. Servisi tekrar aradığımda arıza kaydı açtılar ve 3 ila 5 iş günü içerisinde tekrar geleceklerini, eğer sorun tüketici kaynaklı görülürse ücret yansıtılacağını söylediler. Ancak ortada tüketici hatası değil, ilk kurulumda yapılan yanlış bağlantı ve özensiz bir işlem var. Ben hem ilk kurulum için günlerce bekledim, şimdi de tekrar 3–5 iş günü daha beklemem isteniyor.

Tarsus/Mersin’deki Kumtel yetkili servisin yaptığı hatalı ve özensiz kurulum nedeniyle zaman kaybı yaşamam ve ocak üzerinde gaz kaçağı riskiyle karşılaşmam kabul edilemez. Ocağın, herhangi bir ücret talep edilmeksizin ve daha fazla süre kaybettirmeden, acil olarak güvenli şekilde onarılmasını ve gerektiğinde bağlantının tamamen kontrol edilmesini talep ediyorum.