Setüstü Ocak Kurulumunda Ücretsiz Söz Verildi, 600 TL Ücret Ve Randevu Gelmeme Sorunu

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Satın alma aşamasında kurulum için ücretsiz teknik servis geleceği söylendi. Ancak kurulum için yönlendirilen Kumtel teknik servis, montaj işlemi için 600 TL talep etti ve bununla birlikte randevu süreçlerinde de ciddi mağduriyet yaşattı.

14 Eylül tarihinde 19 Eylül’e randevu verildi, ancak belirtilen tarihte hiç kimse gelmedi. Daha sonra 21 Eylül için tekrar randevu oluşturuldu, bu tarihte de yine gelen olmadı. Yaklaşık bir haftadır evde kurulum için bekliyorum, her seferinde “gelinecek” denmesine rağmen randevulara uyulmadı. Hem Kumtel teknik servisin ücret talebi hem de iki kez verilen randevuya rağmen gelinmemesi nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim ve keşke başka marka ve mağaza tercih etseydim diyorum.

Elimde 11549504 numaralı kayıt ve mesaj kaydı bulunmaktadır. Kumtel ve Hepsiburada’dan, satış sırasında belirtilen şekilde herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede gelip set üstü ocağın kurulmasını talep ediyorum.