4
Çözüldü
Kurulum Ücreti Bilgi Verilmeden Talep Edildi
4 Haziran 18:01272
"İlgilendirmez marka teşekkür ediyorum"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel kurulum ücreti ücret
1.126 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel Ocağı Kurulumunda Yetkili Servisin Haksız Ücret Şartı
3 Haziran 18:08246
"Merhaba, öncelikle yaşamış olduğumuz olumsuz deneyim sonrası Kumtel Genel Müdürlüğünden Songül hanım tarafıma ulaşım sağladı. Sorunumu detaylı şekilde dinleyip gerekli aksiyonları yarım saat gibi inanılmaz bir sürede aldı, çok geçmeden teknisyen arkadaşlar hoş bir üslup ile iletişime geçti. Emeklerinden dolayı Songül hanıma teşekkürlerimi bir borç biliyorum."
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 3 Haziran 2026 tarihinde saat ...14.00 suları için yetkili servis geldi. Kurulum yapılacak alandaki Flex bor
5
Çözüldü
Kumtel Hepsiburada’da Arızalı Klima İçin İade Ve Değişim Talebi
3 Haziran 13:241.420
"Songül hanıma teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 21 Nisan tarihinde Kumtel Matsu kmsac A++ 12000 BTU i...nverter split klima satın aldım. Montaj için gelen ekip kurulum sırasında d
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocak Camı Çatlaması Garanti Kapsamına Alınmadı
1 Haziran 23:44428
"Servis tarafından gelindi, ocak camı hiçbir ücret alınmadan değiştirildi, servis için gelen İsmail Bey’de çok yardımcı oldu. Hem ocak hem davlumbazla ilgili bilgiler paylaştı ve gitti. Emeği geçen herkese çok teşekkür ederim. Hem Songül Hanım hem de İsmail Beyle süreç çok iyi yönetildi."
Kumtel Set Üstü Ocağın Kurulumu Sürekli Gecikiyor Ve İhmal Ediliyor
25 Mayıs 16:53177
18.05.2026 tarihinde Üsküdar’da Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünü alalı bir hafta olmasına rağmen hala kurul...uma gelinmedi. Defalarca, 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım, her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Bilinmeyen 300 TL Ücret
25 Mayıs 10:32960
"Servis ücretini gelen servisleriniz fazla fazla alıyor. Telefonla ilk randevu alan kadında kötü konuşuyor ama şikayet ile ilgilenen hanım efendi gayet müşteri memnuniyetine odaklı yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre seti sıfır olarak satın aldım. Ürünün kurulumu için ç...ağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum. Servis ekibi geldi, fırı
1
Ücretsiz Montajda 1.800 TL Haksız Ücret Ve Belgesiz İşlem Şikayeti
24 Mayıs 11:10817
Eskişehir Tepebaşı’ndaki evime 23 Mayıs 2026 tarihinde Kumtel ankastre setimin montajı için gelen Kumtel yetkili servisi..., kurulum ücretsiz olmasına rağmen kendi uydurdukları bahanelerle parça değişimi yapılması gerektiğini söyleyerek benden 1.800 TL talep etti. Ücretsiz kurulum denilerek gelen servi
1
Kırık Fırın Kapağı Ve Servis Raporu Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
23 Mayıs 14:31668
"Müşteri hizmetlerinin geri dönüşü ve problemimize sunduğu çözüm için teşekkür ederim"
1
Kumtel Yetkili Servisinin Ücretsiz Montaj Sözüne Rağmen 2.000 TL Ek Ücret Talebi
23 Mayıs 11:23541
Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için gelen yetkili servis, mevcut malzemeleri değiştirmek istediklerini söyleyer...ek benden 2.000 TL talep etti. Ürünü alırken montajın ücretsiz olduğunun belirtilmesine rağmen, sadece kurulum için böyle ekstra ve yüksek bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem
1
Yetkili Servisin Garanti Sürecini Reddetmesi Ve Zorla Ek Ürün Satışı
21 Mayıs 16:18765
"Genel merkezden Özlem hanıma çözüm odaklı yaklaşımı nedeniyle teşekkürlerimi iletiyorum"
18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel Ko-40 tshdf siyah oval set üstü ocak 8 mm model ürünü satın aldım ve aynı... gün servis talebi oluşturdum. 20.05.2026 tarihinde İstanbul/Gaziosmanpaşa bölgesinde hizmet veren “İlkim Teknik Servisi” nden yetkili servis elemanları kuruluma geldi. Gelen görev
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Davlumbaz Kurulumunda Sürekli Ertelenme Mağduriyet Yaratıyor
21 Mayıs 14:42274
"Hızlı ve etkili çözüm için teşekkür ederim"
Kumtel marka davlumbazım için 14.05.2026 tarihinde Ankara Etimesgut adresin...e kurulum randevusu oluşturdum. Buna rağmen 7 gün içinde kuruluma gelinmedi
Ücretsiz Kurulum Sözüyle Zorla Satış Ve Aşırı Fiyatlandırma Şikayetim
20 Mayıs 20:291.156
20 Mayıs 2026 günü saat 14.00 suları civarında Kumtel ankastre set ocağımızın kurulumu için Kumtel yetkili servisi olara...k gelen Finike İnal Teknik ekibi, Elmalı ilçesindeki adresimize ücretsiz kurulum kapsamında gelmiş olmasına rağmen bizden ekstra ücret talep etti. Kumtel ürünlerinde kurulumun ücre
1
Kumtel Cam Ocağının Patlaması Ve Güvenlik Riski Oluşturan Servis Gecikmesi
20 Mayıs 13:27414
Kumtel markalı Home Basic Beyaz Cam set üstü cam ocağımızın camı 7 Mayıs’ta aniden patladı. Polatlı’da yaşıyoruz ve patl...ama sonrası hemen Kumtel servisini arayarak kayıt oluşturduk. Bize, Polatlı ile Sincan Güçlü Teknik firmasının ilgilendiği, değişimin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılacağı
5
Çözüldü
Montajda İzolasyon Eksikliği Ve Çirkin Görünüm
20 Mayıs 01:28597
"Şikayetimden bir gün sonra ilgili servis arayıp gerekli düzeltmelerin yapılacağını bildirdi, aynı gün içinde gelip gerekli düzeltmeleri yaptılar, hızlı çözüm için Kumtel firması yetkililerine ve şikayet var sitesine teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda İki Ay Süren Gecikme Ve İlgisiz Servis
19 Mayıs 18:352.470
"Güzel"
06.03.2026 tarihinde Mersin’deki BİM mağazasından Kumtel marka iki adet ank...astre set satın aldım, toplamda 21.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin kurulumu
1
Kumtel'de Yanmış Hortum, Hatalı Kurulum Ve Haksız Ücret
19 Mayıs 16:32249
Kumtel set üstü ocak aldım. Kurulum için gelen servis hortumun kısa olduğunu söyledi fakat şu anki ocağımda dediği 1 met...re hortum takılı uzun geldiği için hortumda erime oldu. 75 cm lik olanı takmadı. Elimde var onu 850 TL fiyat ile takayım dedi. Kabul etmedik. Hemen değiştirelim dedik. Siz tekrar k
1
Garanti Kapsamına Alınmayan Aspiratör Arızası Üzerine Şikayet
19 Mayıs 02:421.830
BİM mağazasından 2025 yılında Kumtel ankastre set aldım. Ürünü yetkili servis kurdu ve garanti fişi olarak da alışveriş ...fişinin geçerli olduğu söylendi. Aspiratör birkaç ay sorunsuz çalıştıktan sonra 2025 Eylül ayında bir anda koku gelerek durdu ve o tarihten sonra hiç çalışmadı. Arıza sonrası serv
Kumtel Ankastre Ocakta Üç Göz Çalışmıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
18 Mayıs 20:01448
18.04.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre ocak seti satın aldım. Ürünün kurulumu için servis 19.04.2026 günü ge...ldi ve kurulumu yaptı ancak ocakta sadece 1 gözün çakmaklığı çalışıyor, diğer 3’ü hiç çalışmıyor. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık 29 gündür bu problemle uğraşıyorum
1
Kurulum Ücreti Ödendi, Klima Çalışmıyor Ve Servis Cevapsız
18 Mayıs 12:481.577
12 Nisan 2026 tarihinde Kumtel kmsac-12, 12.000 BTU duvar tipi klimamın kurulumu için servis geldi. Kurulum yapıldıktan ...sonra servis görevlisi, klimayı bir gün boyunca 3–4 saat çalıştırmamı, bu süre sonunda kendini toparlayıp sıcak üflemeye başlayacağını söyledi ve 2.000 TL kurulum ücretini tahsil e
1
Kumtel Servisinin Tekrarlanan Gecikme Ve Bahaneleriyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
16 Mayıs 21:45700
Kumtel markalı 2’li cam elektrikli ocak aldım ve kurulum sürecinde yetkili servisin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet y...aşadım. Servis ilk geldiğinde, “Clemens yoksa 500 TL alırım” diyerek benden ek ücret talep etti. Ben de özellikle Clemens’i kendim ayarlayıp tesisatını çektirdim ve taktım. Ancak s
5
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servisinin Zorla Ek Ürün Satışı Ve Tehdit İçeren Davranışı
16 Mayıs 17:43760
"Kumtel müşteri hizmetleri Kumtel Şikayetvar temsilcisi ve Kumtel Genel merkez call center arkadaşlara ayrı ayrı teşekkür ederim...! Her bir problem çözüme odaklı her bir müşteri odaklı "
16.05.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre fırınımın kurulumu için yetkili ...servis olarak yönlendirilen Gaziosmanpaşa İlkim Teknik Servis ekibi, ürünle
1
Kumtel 3'lü Setin Garantili Servisinde Reddedilen Onarım Ve Ek Ücret Talebi
14 Mayıs 18:18900
2024 yılında Kumtel marka 3 lü set aldım. 2024 Ağustos 21 de cihazların kurulumu için servis çağırdım. Kurulumu yapıldı ...ve o gün itibariyle garantisi başladı. 15.05.2026 günü cihazın garantisi devam ederken LED ekranının çalışmamasından dolayı servis geldi. Cihazın ana kartının yandığını, ana kartın
1
Kumtel Ankastre Setinde Zorunlu Karbon Filtre Alımı Ve Belgesiz Ücretlendirme
13 Mayıs 17:232.101
Kumtel markalı üçlü ankastre seti İstanbul Bahçelievler’deki BİM mağazasından satın aldım. Kurulum için gelen yetkili se...rvis, mutfağımda aspiratör için hazır bir havalandırma çıkışı olmasına rağmen, karbon filtre almak zorunda olduğumu, aksi halde aspiratörün kurulumunu yapmayacağını ve ürünün garan
Kumtel Dijital Plus Cam Ocağın Ani Patlaması Ücretsiz Değişim Gerekiyor
12 Mayıs 12:59740
08.05.2026 tarihinde Edirne Merkez’de Kumtel Dijital Plus cam ocak kullanırken cam yüzey aniden ve çok şiddetli bir şeki...lde patladı. Patates kızartma esnasında yaşanan bu olayda cam parçaları mutfağın her yerine fırladı ve o sırada mutfakta kimsenin olmaması büyük bir şanstı, can güvenliğimiz ciddi
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78