to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'de Yanmış Hortum, Hatalı Kurulum Ve Haksız Ücret
Kumtel set üstü ocak aldım. Kurulum için gelen servis hortumun kısa olduğunu söyledi fakat şu anki ocağımda dediği 1 metre hortum takılı uzun geldiği için hortumda erime oldu. 75 cm lik olanı takmadı. Elimde var onu 850 TL fiyat ile takayım dedi. Kabul etmedik. Hemen değiştirelim dedik. Siz tekrar kurulum için randevu almanız gerekli dedi ve gitti. Tekrar aradığımda bu sefer 200 TL ücret talep edildi. Ben bu durumun gelen kişi ile alakalı olduğunu düşünüyorum yanmış hortumun ve yeni aldığım hortumun fotoğrafını da ekledim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede sonuç alamazsam ürünü iade edip Tüketici Mahkemesi'ne konuyu taşıyacağım
Gelişme
Kumtel set üstü ocak için yetkili servis geldi. 75 cm lik yeni hortum aldım ama bu hortumun kısa olduğunu söyledi istersek ondan 850 TL'ye alabilirsiniz takarım dedi. Şu an kullandığım ocağın hortumu 1 metre ve çok uzun geldiği için hortumda erime oldu. 75 cm'lik takmasını söyledim olmaz tekrar kurulum için randevu almanız gerekiyor dedi ve gitti. Tekrar kurulum için randevu hattını aradım bu sefer de 200 TL ücret talep edildi. Her türlü kuruluma uygun olan ürünü sırf para almak için takmadılar. Bu durumdan dolayı en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Giderilmez ise her türlü hakkımı arayacağım
Sayın Zeynep Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel'de Yanmış Hortum, Hatalı Kurulum Ve Haksız Ücret konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Songül hanım sorunumu çözerek tekrar ücretsiz bir şekilde kurulum sağlanacağı bilgisini verdi. Songul hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum
