Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Klima
KMSAC-12
Kurulum Ücreti Ödendi, Klima Çalışmıyor Ve Servis Cevapsız

ID:36021765

Kurulum Ücreti Ödendi, Klima Çalışmıyor Ve Servis Cevapsız

Harun

Kumtel

18 Mayıs 12:48

406

12 Nisan 2026 tarihinde Kumtel kmsac-12, 12.000 BTU duvar tipi klimamın kurulumu için servis geldi. Kurulum yapıldıktan sonra servis görevlisi, klimayı bir gün boyunca 3–4 saat çalıştırmamı, bu süre sonunda kendini toparlayıp sıcak üflemeye başlayacağını söyledi ve 2.000 TL kurulum ücretini tahsil etti, kalan 2.000 TL’yi ertesi gün ödeyeceğimizi söyleyerek ayrıldı.

Ertesi gün klimayı tekrar çalıştırdığımızda cihazın sıcak üflemesi gerekirken hiçbir şekilde üfleme yapmadığını fark ettik. Bunun üzerine klima servisini arayarak durumu bildirdik, gelip bakacaklarını söylediler ancak yaklaşık 2 hafta boyunca ne arayan ne de gelen oldu. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu detaylıca anlattım. Bana, kalan 2.500 TL borcum olduğunu, bu ödemeyi yaptıktan sonra servisin gelerek klimayı çalışır duruma getireceğini söylediler ve bu tutarı EFT yoluyla ödememi istediler. Toplamda 4.500 TL ödeme yaptım.

Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmenin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçti, 04.05.2026 tarihinde servis gönderileceği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de klimaya bakan. Klimam hâlâ Kastamonu Merkez’deki iş yerimde kullanılmadan öylece duruyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden, tüm ödemeleri yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Ücretini tamamen ödemiş olduğum klimamın bir an önce kontrol edilip çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

18 Mayıs 16:20 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Harun bey İletmiş olduğunuz Kurulum Ücreti Ödendi, Klima Çalışmıyor Ve Servis Cevapsız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Test Yapmayan Yetkili Servis Ürün Arızasını Gizledi, Müşteriyi Mağdur Etti

Elif

Kumtel

09 Nisan 21:21

2.246

12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada dijital platformundan, “Bizde De Var” satıcısından Kumtel Matsu KMSAC-12A++ BTU duvar tipi split klima satın aldım. Kurulum için Kumtel yetkili servis ekipleri, Mersin Silifke Mukaddem Mahallesi’ndeki adresimize geldi. Klimanın montajı yapıldı ancak o gün cihaz kes...

Kurulumda Test Yapmayan Yetkili Servis Ürün Arızasını Gizledi, Müşteriyi Mağdur Etti

kurulumda-test-yapmayan-yetkili-servis-urun-arizasini-gizledi-musteriyi-magdur-etti-3.jpg

Kumtel Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis

Ahmet

Kumtel

04 Mart 12:00

3.450

25.07.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel kmsac-12 o 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum için en geç 7 gün içinde gelineceği söylenmesine rağmen yetkili servis ancak 21 gün sonra geldi. Kurulum yapıldıktan sonra klima sadece 2 gün çalıştı ve ardından soğutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine Kon...

Kumtel Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis

kumtel-klimada-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-3.pdf

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Kumtel Klima Sürekli Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Ahmet

Kumtel

19 Eylül 2025 10:05

3.408

25.07.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel kmsac-12 o 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum için 7 gün denmesine rağmen, servis 21 gün sonra ancak geldi. Kurulumdan sonra klima sadece 2 gün çalıştı ve ardından soğutma yapmamaya başladı. Konya Kumtel yetkili servisini tekrar aradım, ancak bir hafta ...

Sıfır Alınan Kumtel Klima Sürekli Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Bir Aydır Beklenen Klima Montajı Bir Türlü Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor

Kemal

Kumtel

17 Ağustos 2025 00:01

1.397

25 Temmuz’da satın aldığım Kumtel KMSAC-12I 12000 BTU klimamın kurulumu için 29-31 Temmuz tarihleri arasında montaj yapılacağı bildirildi. Ancak bu tarihlerde hiçbir şekilde gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, en geç 5-7 Ağustos’ta mağduriyetimin giderileceği söylendi fak...

Bir Aydır Beklenen Klima Montajı Bir Türlü Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor

1 Destek

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Kurulumu İçin Haftalardır Çözüm Bulamıyorum

Fulya

Kumtel

06 Ağustos 2025 13:48

2.626

24 Temmuz’da satın aldığım Kumtel inverter KMSAC-12 O 12000 BTU klimamın kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradığımda kaydımın görünmediği söylendi ve yeniden kayıt açıldı. Sonrasında bölgemdeki yetkili servisi...