to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre ocak seti satın aldım. Ürünün kurulumu için servis 19.04.2026 günü geldi ve kurulumu yaptı ancak ocakta sadece 1 gözün çakmaklığı çalışıyor, diğer 3’ü hiç çalışmıyor.
Sorun ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık 29 gündür bu problemle uğraşıyorum. Servisi defalarca aradık, yaklaşık 1 ayda zor geldiler ve geldiklerinde de sorunu çözemeden ayrıldılar. Gelen kişilerin yaşlarının çok küçük olmasına bir şey demiyorum ama gerçekten işi bilmedikleri çok belliydi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradık, sadece arıza kaydı oluşturduklarını söylediler ancak 13 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, şu anda da kimseye ulaşamıyorum.
10950 TL ödeyerek kart ile aldığım bu ürün daha ilk günden düzgün çalışmıyor ve ne servis ne de müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
21.06.2025 tarihinde BİM mağazasından beyaz ankastre 3'lü set aldım. Aynı gün arayıp kurulum için garantinin belirli bir günü olup olmadığını sordum ve bana kurulum yapıldığında garantinin başlayacağını söylediler. Ben de kurulum yapılacak yerleri ayarlayıp 28.06.2025 tarihinde arayıp kuruluma gelme...
Kumtel dizayn beyaz cam ankastre set ocak aldığım günden beri bir gözü çalışmıyor. Ürün Ekim 2024’te alındı ve henüz 2 yıllık garanti süresi devam ediyor. Kurulum sonrasında gözü hiç kullanamadım. Durumu bildirdikten sonra 10121415 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve servis eve gelerek ocağı yerin...
BİM'den almış olduğum Kumtel marka ankastre setin servis tarafından kurulumu yapıldı. Teknisyenler tarafından aspiratör arızası tespit edildi ve aspiratör değişimi yapıldı. 2 ay sorunsuz kullandım. İkinci ayın sonunda, ocak çakmakları çalışmamaya başladı. Çakmak fişini çıkartıp kibrit ve normal çakm...
Yorumlar