to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocakta Üç Göz Çalışmıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
18.04.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre ocak seti satın aldım. Ürünün kurulumu için servis 19.04.2026 günü geldi ve kurulumu yaptı ancak ocakta sadece 1 gözün çakmaklığı çalışıyor, diğer 3’ü hiç çalışmıyor.
Sorun ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık 29 gündür bu problemle uğraşıyorum. Servisi defalarca aradık, yaklaşık 1 ayda zor geldiler ve geldiklerinde de sorunu çözemeden ayrıldılar. Gelen kişilerin yaşlarının çok küçük olmasına bir şey demiyorum ama gerçekten işi bilmedikleri çok belliydi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradık, sadece arıza kaydı oluşturduklarını söylediler ancak 13 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, şu anda da kimseye ulaşamıyorum.
10950 TL ödeyerek kart ile aldığım bu ürün daha ilk günden düzgün çalışmıyor ve ne servis ne de müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın İbrahim Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Ocakta Üç Göz Çalışmıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
