to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinin Ücretsiz Montaj Sözüne Rağmen 2.000 TL Ek Ücret Talebi
Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için gelen yetkili servis, mevcut malzemeleri değiştirmek istediklerini söyleyerek benden 2.000 TL talep etti. Ürünü alırken montajın ücretsiz olduğunun belirtilmesine rağmen, sadece kurulum için böyle ekstra ve yüksek bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu olay 23 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda yaşandı. Kurulumun ücretsiz olması gerekirken malzeme değişimi gerekçesiyle benden ekstra ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum ve bu uygulamanın açıklanmasını istiyorum.
Kumtel’in, ankastre ürünümün montajını herhangi bir ek ücret talep etmeden ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma özür mahiyetinde bir dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinin Ücretsiz Montaj Sözüne Rağmen 2.000 TL Ek Ücret Talebi} konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şimdiyse ben yaptığım için prizleri gelmek için 200 TL istiyorlar. Ücretsiz montaja ücret almak için ellerinden gelen her şeyi yapıyor servis.
