Kumtel Ankastre Set Kurulumunda İki Ay Süren Gecikme Ve İlgisiz Servis

06.03.2026 tarihinde Mersin’deki BİM mağazasından Kumtel marka iki adet ankastre set satın aldım, toplamda 21.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin kurulumu garantili olduğu için kurulum ücreti talep edilmedi, ancak yaklaşık iki aydır kurulumu bir türlü gerçekleştirilmedi.

10851630 ve 10851631 kayıt numaralı ürünler için servis kaydı açıldı, tarafıma 3 ila 5 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi. Buna rağmen belirtilen süreler defalarca geçmesine karşın ne gelen var ne de giden. Servis hizmetleri ve müşteri hizmetlerinden net bir muhatap bulamıyor, sürekli “bugün geliyoruz, yarın geleceğiz” şeklinde oyalandığımı hissediyorum.

Kumtel markasının ve yetkili servisinin bu ilgisizliğinden ve iletişim eksikliğinden dolayı çok mağdur oldum, ürünleri kullanamıyorum. En kısa sürede tarafıma ulaşılıp 10851630 ve 10851631 kayıt numaralı ankastre setlerimin kurulumunun acilen yapılmasını talep ediyorum.