to read complaints and reviews, or file yours.Montajda İzolasyon Eksikliği Ve Çirkin Görünüm
Mayıs 2026 tarihinde Kumtel Matsu kmsac-18 model klima satın aldım. 19.05.2026 tarihinde 10886887-10886888 iş emri servis numarasıyla ücretsiz montaj kapsamında kurulum yapıldı. Kurulum Kocaeli Gebze’de gerçekleştirildi.
Montaj esnasında bakır boru, diğer borular ve kabloların beyaz izolasyon bandı ile birlikte sarılması gerekirken, sadece odanın içinde kalan kısım sarıldı, dışarı çıkan kısım ise hiçbir şekilde izole edilmedi. Bu nedenle dış üniteye giden bakır boru, diğer borular ve kablolar birbirinden bağımsız, dağınık ve oldukça çirkin bir görüntü oluşturuyor.
Tüm kablo ve boruların bir araya getirilerek dışarıdan da düzgün görünecek şekilde beyaz izolasyon bandı ile sarılmasını, montajın estetik ve teknik olarak düzgün hale getirilmesini talep ediyorum. Ancak yaşadığım bu tecrübe nedeniyle aynı servisin yeniden gönderilmesini kesinlikle istemiyorum, farklı bir servis ekibiyle montajın düzeltilmesini rica ediyorum. Tüm bu düzeltme işlemlerinin, ilk montajdaki eksiklikten kaynaklandığı için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.
Sayın Nihat Bey, İletmiş olduğunuz Montajda İzolasyon Eksikliği Ve Çirkin Görünüm konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimden bir gün sonra ilgili servis arayıp gerekli düzeltmelerin yapılacağını bildirdi, aynı gün içinde gelip gerekli düzeltmeleri yaptılar, hızlı çözüm için Kumtel firması yetkililerine ve şikayet var sitesine teşekkür ederim
