Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Bilinmeyen 300 TL Ücret

Kumtel marka ankastre seti sıfır olarak satın aldım. Ürünün kurulumu için çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum. Servis ekibi geldi, fırının kurulumunu yaptı ancak ocak için dolap olması gerektiğini söyleyip ocağı kurmadan ayrıldı. Daha sonra dolabı aldım ve tekrar servis talep ettiğimde çağrı merkezini aradığımda, tekrar gelirlerse 300 TL ücret alınacağı bilgisi verildi.

İlk aradığımda böyle bir ücret bilgisinden hiç bahsedilmemişti. Bunu dile getirdiğimde ise bana “bunu söylememize gerek yok, yerini ayarlamanız lazımdı” denildi. İlk servis çağrısında tüm bilgiler verilirken bu önemli detay özellikle söylenmedi ve bu durumun kullanıcıların bilmek zorunda olduğu bir şeymiş gibi yansıtılması beni mağdur etti.

Uşak merkezde yaşadığım bu olay nedeniyle, ikinci geliş için talep edilen 300 TL’nin alınmadan, ankastre setimin kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.