to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı üçlü ankastre seti İstanbul Bahçelievler’deki BİM mağazasından satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, mutfağımda aspiratör için hazır bir havalandırma çıkışı olmasına rağmen, karbon filtre almak zorunda olduğumu, aksi halde aspiratörün kurulumunu yapmayacağını ve ürünün garanti dışı kalacağını söyledi.
Bugün gerçekleşen bu ziyaret sırasında, garanti dışı kalmaması için mecbur bırakılarak 1500 TL karşılığında karbon filtre satın aldım. 900 TL ücreti IBAN’dan, 600 TL ücreti elden aldı; herhangi bir servis formu, fiş veya belge düzenlemedi ve tarafıma vermedi.
Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, karbon hava filtresi ücretinin 500 TL olduğunu ve kurulan kişinin servis kaydına, karbon hava filtresinin mutfak dolabına ekstra delik açıldığına dair yapılmayan işlemleri yapılmış gibi kaydettiğini öğrendim. Oysaki sadece ürün montajı ve karbon filtre takıldı; onun haricinde hiçbir ekstra bir şey yapılmadı.
Havalandırma çıkışı hazır olmasına rağmen böyle bir zorunluluk olduğu söylenerek ek ücret talep edilmesini ve ödemenin belgesiz şekilde alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Kumtel’den, bu işlemle ilgili inceleme yapılmasını ve haksız yere ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
09 ağustos 2025 tarihinde BİM Kozan şubesinden aldığım Kumtel beyaz ankastre setin montajı için kaya elektrik (Kozan) servisi geldi. Ancak montaj sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Ocağın ve davlumbazın montajı düzgün yapılmamış, davlumbazda farklı farklı vidalar kullanılmış ve birçok yerde vida eksi...
BİM mağazasından Kumtel marka bir aspiratör aldık. Mağazadaki arkadaş bir telefon numarası verdi ve kurulum kaydı oluşturun. Kumtel servisinden gelip cihazın kurulumunu ücretsiz yapıyorlar dedi. Ben de internetten kurulum talebi oluşturdum. Kurulacak cihazın ne olduğunu kurulum yapılacak yerin uygun...
Kumtel markasından DP6-S model davlumbaz aspiratör satın aldım. Bugün İstanbul Bağcılar’daki Kumtel yetkili servisi montaj için eve geldi. Montaj sırasında servis görevlisi, mutfağımdaki havalandırma boşluğunun 12’lik olduğunu, makinenin ise 10’luk baca çıkışına sahip olduğunu söyleyerek, “Bu şekild...
12.01.2026 tarihinde saat 11:20 civarında BİM’den Kumtel marka sürgülü aspiratör satın aldım. Ürünü 1500 TL fiyatla ve 2 yıl garanti kapsamında aldım. Ancak montaj için gelen ekip, montajı yapabilmek için benden 1750 TL ek ücret talep ettiğini söyledi. Bu ücretin montaj ücreti olduğu belirtildi anc...
3 Haziran’da BİM’den Kumtel ankastre set aldım, aynı gün kurulum için talep oluşturdum (No: 9047298). 4 Haziran’da gelen servis, davlumbaz için bina baca çıkışının uygun olmadığını söyleyip 3 alternatif sundu: 1. Baca çıkışını genişletmek (bina duvarında işlem yapamam) 2. Karbon filtre kullanmak (...
Yorumlar