to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Tepebaşı’ndaki evime 23 Mayıs 2026 tarihinde Kumtel ankastre setimin montajı için gelen Kumtel yetkili servisi, kurulum ücretsiz olmasına rağmen kendi uydurdukları bahanelerle parça değişimi yapılması gerektiğini söyleyerek benden 1.800 TL talep etti. Ücretsiz kurulum denilerek gelen servisin ekstra ve fahiş bir ücret istemesi beni mağdur etti.
Üstelik işlem sonrası tarafıma herhangi bir fatura, servis fişi veya iş emri formu da verilmedi. Bu nedenle hem yapılan işlemle ilgili resmi bir belgem yok hem de istenen ücretin neye göre talep edildiği belirsiz kaldı.
Durumu Kumtel müşteri hizmetlerine iletmek için defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir muhatap bulamadım. Hem yetkili servisin ücretsiz montajı bahane ederek benden ekstra ve yüksek bir ücret talep etmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Yetkili servisin bu ücretlendirme konusunda denetlenmesini, benden talep edilen 1.800 TL’nin gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, uygulamada bir hata veya usulsüzlük varsa ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka ankastre seti BİM mağazasından satın aldım. Kurulumu için Eskişehir’deki yetkili servisten randevu talep ettik ve servis elemanı verdiğimiz adrese gelerek kurulumu yaptı. Ancak kurulum sonrasında 1 metrelik Flex baca borusu ve “el emeği” adı altında toplam 1200 TL talep etti. Ücretsiz k...
Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için gelen yetkili servis, mevcut malzemeleri değiştirmek istediklerini söyleyerek benden 2.000 TL talep etti. Ürünü alırken montajın ücretsiz olduğunun belirtilmesine rağmen, sadece kurulum için böyle ekstra ve yüksek bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem...
Kumtel ankastre takım satın aldım ve Bursa Gemlik’te kurulum için servis talebinde bulundum. Başvuru yaptığım gün, 03.03.2026 tarihinde yetkili servis gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kumtel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ankastre kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağme...
Yaklaşık 1 hafta önce Kumtel markalı ankastre set satın aldım. Ürünümün kurulumu için yetkili servisi aradım ve 20 Kasım’da kurulum için geldiler. Tüm standartlara ve şartlara uygun olmasına rağmen priz bahane edilerek kurulum yapılmadı ve benden ücret talep ettiler. Ürünüm 1 haftadır evde pakette b...
Yorumlar