to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montajda 1.800 TL Haksız Ücret Ve Belgesiz İşlem Şikayeti
Eskişehir Tepebaşı’ndaki evime 23 Mayıs 2026 tarihinde Kumtel ankastre setimin montajı için gelen Kumtel yetkili servisi, kurulum ücretsiz olmasına rağmen kendi uydurdukları bahanelerle parça değişimi yapılması gerektiğini söyleyerek benden 1.800 TL talep etti. Ücretsiz kurulum denilerek gelen servisin ekstra ve fahiş bir ücret istemesi beni mağdur etti.
Üstelik işlem sonrası tarafıma herhangi bir fatura, servis fişi veya iş emri formu da verilmedi. Bu nedenle hem yapılan işlemle ilgili resmi bir belgem yok hem de istenen ücretin neye göre talep edildiği belirsiz kaldı.
Durumu Kumtel müşteri hizmetlerine iletmek için defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir muhatap bulamadım. Hem yetkili servisin ücretsiz montajı bahane ederek benden ekstra ve yüksek bir ücret talep etmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Yetkili servisin bu ücretlendirme konusunda denetlenmesini, benden talep edilen 1.800 TL’nin gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, uygulamada bir hata veya usulsüzlük varsa ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Montajda 1.800 TL Haksız Ücret Ve Belgesiz İşlem Şikayeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
