to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel hcc-01 Halı ve Koltuk yıkama makinesini aldıktan çok kısa bir süre sonra ürünün hortumu yırtıldığı için makineyi ...kullanamaz hale geldim. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi nedeniyle firma ve yetkili servise başvurdum. Firma tarafı bana geri dönüş yapılacağını söylemesine rağ
"Ürününün aynısından firmanın stoklarında bulunmaması nedeniyle farklı bir ürün sunulmuştu. Yeni ürün tarafımıza ulaştı müşteri hizmetlerinin samimiyeti ve desteğiyle çözüme geçte olsa ulaştık. Teşekkür ederiz."
Kumtel hcc-04 450w koltuk ve halı yıkama makinesini 09 Eylül 2025 tarihinde iki yıl garantili olarak satın aldım. Bu yaz... ürün arızalandı ve yetkili servis tarafından pompa arızası olduğu belirtildi, ancak arıza giderilmedi. Ürün için 11570163 numaralı servis kaydı açıldı ve Balıkesir ili Bandırma il
"Şikayet ile ilgilendiler ücretsiz yapıldı"
"Sorunumuz hakkında iletişime özge hanım geçti özge hanıma bu konuda yardımcı olup sorunun giderilmesine yardımcın olduğu için çok teşekkür eder iyi günler dilerim"
Kumtel hcc-1 halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ürünün hortumu daha 2 haftadır yırtık olmas...ına rağmen, hiçbir yerde bu hortumu yedek parça olarak bulamıyorum. Ürün garantili olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve basit bir parçasına bile ulaşıla
"Teşekkürler."
25.08.2025 tarihinde Kumtel markalı hcc-02 model halı ve koltuk yıkama maki...nesini A101’den satın aldım. Ürünün üzerinde ve bana verilen belgede garant
Kumtel marka halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 1–1,5 yıl önce BİM’den aldık ve ürünü de çok sık kullanmıyoruz. Eşim... koltuğu silerken makinenin hortumu bir anda elinde kaldı, hortum ile borunun birleştiği kısım resmen kopup dağıldı. Kendi imkanlarımla tamir etmeye çalıştım; ancak bağlantı yeri f
Kumtel markalı halı koltuk yıkama makinemi 29.07.2026 tarihinde Kumtel İzmir Menemen yetkili servisine teslim ettim. O g...ünden bu yana 22 iş günü, yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünümün tamiri hâlâ tamamlanmadı. Bugün servise gidip ürünümün durumunu sorduğumda, cihazın hâlâ tamir edilmediğini, moto
"07.11.2026 Tarihinde ürünün değişimi yetkili servis araçlığı ile yapılmış olup, yeni ürünü teslim almış bulunmaktayım. Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvurunun iptalini gerçekleştirmiş bulunmaktayım."
BİM’den satın aldığım Kumtel hcc-01 model halı yıkama makinesini arızalanması üzerine 20.06.2026 tarihinde Kumtel’in yet...kili servisi olan emel Teknik Servis Hizmetleri’ne teslim ettim. Ürün için açılan servis kayıt numarası 11050512’dir. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, yetkili servis hâlâ ar
Kumtel markalı halı yıkama makinem yaklaşık 3 ay önce arızalandığı için Mardin Kızıltepe’deki servise teslim ettim. Ürün...ümü o günden bu yana hiç teslim alamadım ve makinem hâlâ serviste bekliyor. Servis ilk başta bana parça beklendiğini söyledi, ancak yaklaşık 4 aydır telefonla aramama rağmen uzun
Kumtel hcc-01 model halı yıkama makinesini çok az kullanmama rağmen, ürünün borusu sadece 4. Kullanımda bu şekilde koptu.... Ürünü alalı uzun süre olmamasına rağmen, yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve boruyu tedarik edebileceğim hiçbir yer bulamıyorum. Farklı e-ticaret sitelerinde yedek boru be
Yaklaşık iki ay önce arızalı olan Kumtel koltuk-halı yıkama makinemi Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis, ciha...zın tamir edilmeyeceğini, yerine yeni bir cihaz gönderileceğini ve bunun için onay vermem gerektiğini iletti. Telefonla aranarak ve mesajla bilgilendirildim, ben de mesaj üzerinden
Kumtel marka hcc-01 model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce BİM’den satın aldım. Ürünü yalnızca dör...düncü kullanımımda iken hortum yıkama başlığının dibinden yırtılma meydana geldi ve cihazı kullanamaz hale geldim. Ürünün garanti süresinin bittiğini düşünmüyorum, ayrıca garanti b
"Maalesef serviste yaşadığımız sorun şikayet varla çözülmüş oldu"
Kumtel hcc-02 halı yıkama makinesini BİM’den aldım. 20 Mayıs 2026 tarihinde... ürünü kullanmak için fişe taktığımızda yaklaşık bir dakika sonra cihazdan
Kumtel marka halı yıkama makinemin hortumu yırtıldığı için uzun süredir ürünü kullanamıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır bu hort...umu bulmaya çalışıyorum ancak hiçbir yerde yedek parçasına ulaşamıyorum. Bulunduğum ildeki yetkili servise gittiğimde ise hortum için sipariş verdiklerini söylediler, fakat bana s
"Ürün bugün elime ulaştı Özlem Hanım'a ilgisi için çok teşekkür ederim"
Kumtel marka koltuk halı yıkama makinesini 6 Mayıs tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez bugün kullanmak... üzere kutusundan çıkarıp kurulumunu yaptım ancak makine hiçbir şekilde su püskürtmüyor ve kullanılmıyor. Yaşadığım sorun üzerine Kumtel çağrı merkezi ile görüştüm, servis yönlend
Kumtel hcc-02 halı yıkama makinesini 2026 yılı Şubat ayında BİM Cebeci şubesinden satın aldım. Ürünü ikinci kullanımımda... makinenin motorundan duman çıkmaya başladı. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce ürünü Kumtel’in Gaziosmanpaşa Sarıgöl servis alanına götürdüm. Servis, genel merkezden parça talep ett
"Kumtel kırıl parçamın yenisini ücretsiz gönderdi. Teşekkür ediyorum"
Kumtel marka halı koltuk yıkama makinem arızalandığı için 01.04.2026 tarihi...nde yetkili servise teslim ettim. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürü
BİM’den aldığım Kumtel marka halı yıkama ve koltuk temizleme makinesini satın aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra arıza yaptı...ğı için, Nisan 2026 civarında garanti kapsamında olduğu halde fişiyle birlikte Boyabat/Sinop’ta bulunan Yılmaz Teknik servisine teslim ettim ve servis formu doldurduk. O günden bu
Elazığ Karakoçan Yeni Mahalle Kalecik Caddesi’indeki BİM şubesinden Kumtel marka bir halı koltuk yıkama makinesi satın a...ldım. Makineyi aldığım ilk hafta içinde, ilk kullanımda motoru yandı ve ürün tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünü geri götürdüğümde, alışveriş fişini kaybettiğim için iade veya d
"5 aydır çözümlenemeyen sorunum Özlem hanım sayesinde çözüldü, çok teşekkür ediyorum"
Kumtel marka halı yıkama makinesini Konya Selçuklu’daki BİM şubesinden aldım. Ürünü ilk aldığımda sadece denemek için bi...r kez kullandım, ikinci kullanmak istediğimde ise makinenin hortumunda bıçakla kesilmiş gibi bir kesik olduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca iki kez kullanmış olmama rağmen böyle bir
BİM’den Kumtel marka halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra yıkama esnasında ma...kinenin motorundan dumanlar çıkmaya başladı. Güvenlik açısından endişe duyduğumuz için ürünü hemen kullanmayı bıraktık ve Çerkezköy’deki yetkili servise teslim ettik. Yetkili serv
Airfryer1.182
Ankastre Fırın2.022
Ankastre Set5.217
Aspiratör395
Barbekü9
Bulaşık Makinesi204
Buzdolabı207
Davlumbaz1.126
Elektrikli Düdüklü Tencere17
Elektrikli Isıtıcı285
Elektrikli Izgara15
Fanlı Isıtıcı302
Fırın716
Halı Yıkama Makinesi102
Hamur Yoğurma Makinesi208
Hava Temizleyici16
Kettle22
Kıyma Makinesi24
Klima462
Mikrodalga78
Ocak2.534
Radyatör23
Set Üstü Ocak1.458
Süpürge64Şarjlı Mop56
Tost Makinesi129
Ütü24
Ütü Masası3
Vakum Makinesi38
Vantilatör471Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
