Kumtel Hcc-01 Halı Yıkama Makinesinde Boru 4. Kullanımda Koptu, Yedek Parça Ve Servis Desteği Bulunamıyor

Kumtel hcc-01 model halı yıkama makinesini çok az kullanmama rağmen, ürünün borusu sadece 4. Kullanımda bu şekilde koptu. Ürünü alalı uzun süre olmamasına rağmen, yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve boruyu tedarik edebileceğim hiçbir yer bulamıyorum. Farklı e-ticaret sitelerinde yedek boru benzeri parçalar 2000–3000 TL gibi fahiş fiyatlarla satılıyor.

Yetkili servise ve Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonlar çalmasına rağmen açan kimse olmadı, geri dönüş de yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de yedek parçaya makul bir şekilde ulaşamıyor olmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturuyor.

Kumtel’in, hcc-01 halı yıkama makinesi için kopan boru parçasının tarafıma uygun bir bedelle sağlanmasını ya da ürün ayıplı olduğu için garanti kapsamı doğrultusunda gerekli desteğin verilmesini ve müşteri hizmetleri/servis erişimi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.