to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kumtel Makinesinin Tamirinde Cevapsızlık Ve Uzun Bekleyiş
BİM’den aldığım Kumtel marka halı yıkama ve koltuk temizleme makinesini satın aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra arıza yaptığı için, Nisan 2026 civarında garanti kapsamında olduğu halde fişiyle birlikte Boyabat/Sinop’ta bulunan Yılmaz Teknik servisine teslim ettim ve servis formu doldurduk. O günden bu yana ne ürünümle ilgili ne de tamir süreciyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım.
Ramazan ayından önce servise bıraktığım ürün için üzerinden Kurban Bayramı da geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Servise telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlara bakılmıyor, dükkan çoğu zaman kapalı olduğu için makinemin akıbetini öğrenemiyorum. Ürünün tamir edilip edilmediğini bile bilmiyorum.
Kumtel ve yetkili servisten, garanti kapsamındaki ürünümün bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, ürünüm hazırsa da acilen benimle iletişime geçilerek makinemin geri verilmesini talep ediyorum.
Sayın Rahman Ali bey İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamındaki Kumtel Makinesinin Tamirinde Cevapsızlık Ve Uzun Bekleyiş konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Servise bıraktığım Kumtel makineyi tamir ettireceğimi ve en kısa sürede aranacağını söylediler, fakat bir hafta geçti ve hâlâ bir gelişme olmadı. Değişim talep ediyorum. Firmanın süre geçirmek için oyaladığını da ekleyebiliriz.
