Kumtel Halı Yıkama Makinesinde Uzun Süreli Servis Beklemesi Ve Değişim Talebi

BİM’den satın aldığım Kumtel hcc-01 model halı yıkama makinesini arızalanması üzerine 20.06.2026 tarihinde Kumtel’in yetkili servisi olan emel Teknik Servis Hizmetleri’ne teslim ettim. Ürün için açılan servis kayıt numarası 11050512’dir.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, yetkili servis hâlâ arızalı parçanın gelmesini beklediklerini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmamıştır. Bu kadar uzun süre ürünsüz bırakılmam ve her seferinde sadece “parça bekleniyor” cevabının verilmesi kabul edilebilir değildir.

Artık bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, arızalı halı yıkama makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Kumtel firmasının ivedilikle tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.