Kumtel Halı Koltuk Yıkama Makinesinde Hortum Kopmasıyla Kullanılamaz Duruma Geldi

Kumtel marka halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 1–1,5 yıl önce BİM’den aldık ve ürünü de çok sık kullanmıyoruz. Eşim koltuğu silerken makinenin hortumu bir anda elinde kaldı, hortum ile borunun birleştiği kısım resmen kopup dağıldı. Kendi imkanlarımla tamir etmeye çalıştım; ancak bağlantı yeri fabrika çıkışında tek seferlik yapılmış gibi, bu yüzden tamir edilmesi mümkün görünmüyor ve kullanılamaz hâle geldi.

Bu şekilde tasarlanmış bir ürünün, bu kadar kısa sürede ve üstelik seyrek kullanımda bu şekilde dağılmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Hortum kopması yüzünden sağlam olan makineyi kullanamıyoruz ve mecburen komple yeni bir hortum seti almaya zorlanıyoruz.

Kumtel’in, yaşadığım bu sorun için tarafıma ücretsiz veya makul bir şekilde yeni bir hortum seti temin etmesini, en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.