Kumtel Koltuk Halı Yıkama Makinesinin Su Püskürtmeme Ve Servis Reddi Nedeniyle İadesi Talebi

Kumtel marka koltuk halı yıkama makinesini 6 Mayıs tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez bugün kullanmak üzere kutusundan çıkarıp kurulumunu yaptım ancak makine hiçbir şekilde su püskürtmüyor ve kullanılmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Kumtel çağrı merkezi ile görüştüm, servis yönlendirmesi yaptılar fakat yönlendirilen servisler ürünü kabul etmiyor. Çağrı merkezinden kargo kodu talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olmadılar ve süreç çözümsüz kaldı.

İlk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için bu kadar uğraşmama rağmen sonuç alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle koltuk halı yıkama makinesinin iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.