to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Koltuk Halı Yıkama Makinesinin Su Püskürtmeme Ve Servis Reddi Nedeniyle İadesi Talebi
Kumtel marka koltuk halı yıkama makinesini 6 Mayıs tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez bugün kullanmak üzere kutusundan çıkarıp kurulumunu yaptım ancak makine hiçbir şekilde su püskürtmüyor ve kullanılmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Kumtel çağrı merkezi ile görüştüm, servis yönlendirmesi yaptılar fakat yönlendirilen servisler ürünü kabul etmiyor. Çağrı merkezinden kargo kodu talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olmadılar ve süreç çözümsüz kaldı.
İlk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için bu kadar uğraşmama rağmen sonuç alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle koltuk halı yıkama makinesinin iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Yeşim Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Koltuk Halı Yıkama Makinesinin Su Püskürtmeme Ve Servis Reddi Nedeniyle İadesi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bekliyorum, çok memnun olurum.
Merhaba 24 saat içinde çözüm sağlanarak dönüş yapacağız dediniz ama henüz sizden bir haber yok, ne yapmam gerektiğini bilmeden bekliyorum?
24 saat dediniz şikayetimin üstünden 4 gün geçti, daha ne kadar beklemen gerekiyor, çözüm olmayacaksa açık açık söyleyin de çöpe attığım paramı kırıp atayım bari hırsımı alırım! Ne zaman çözüm sunacaksınız?
Sayın Kumtel kaç 24 saat daha beklemem gerekiyor? Ya da boşuna bekleme biz böyle sessizlik içinde sizi çıldırtmaya devam mı edeceğiz diyorsunuz.!?
24 saat dediniz 3 Temmuz oldu sinir bozucu sessizliğiniz devam ediyor! Neden?
Sayın Kumtel 24 saat içinde çözüm sağlayarak döneceğinizi söylediniz! 24 saatin üstüne 15 gün geçti, ne zaman çözüm sağlayarak döneceksiniz? Yani bozuk makine elimde kaldı mı? Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım başka çare kalmadı!
