Turkcell Superbox 5G Paketi İnternet Hızı Düşüşü Ve Cevapsız Destek

Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superbox 1 TB 5g paketini kullanıyorum. İlk 3 ay boyunca bağlantı hızım gayet iyiydi ancak son 1 aydır interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. İnternet hızım aşırı derecede düştü, her dakika yavaşlık yaşıyorum, videolarda sürekli donma oluyor ve film bile izleyemiyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Buna rağmen hizmeti aynı şekilde fatura etmeye devam ediyorlar.

Turkcell’den internet hızımın söz verilen seviyelere getirilmesini, bu sorun giderilemiyorsa hattımın cezai bedel olmadan iptal edilmesini ve bu bir ay boyunca düzgün hizmet alamadığım dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.