5
Çözüldü
Muhammet
16 Mart 11:2175
"Gelip hızlıca tamir uygulandı teşekkür ederim"
Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Garanti
3.992 şikayet
5
Çözüldü
Hazne Kapak Kırıldı, Mutfak Robotu Kullanılamıyor: Garanti Değişimi Talebi
Zübeyde
15 Mart 17:481.689
"Çok teşekkür ederim en kısa sürede dönüş sağlandı kırılan kısım adresime gönderiliyor memnun kaldım"
Kumtel Mikrodalga Garanti Servisinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Dilan
15 Mart 15:09853
Adıyaman Gölbaşı’nda yaşıyorum ve yaklaşık bir yıl önce BİM mağazasından Kumtel marka bir mikrodalga fırın satın aldım. ...Ürün bir yıl bile dolmadan bozuldu ve içi yandı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ramazan’ın ilk günü mikrodalga servise teslim edildi ve üzerinden üç haf
5
Çözüldü
Kurulum Yapıldıysa Sistem Kayıtları Yanlış Gösteriyor
Serap
15 Mart 15:04922
Kumtel ankastre ürünümün 25 Şubat tarihindeki kurulumunu yetkili servis gel...ip yaptı; ancak sistemlerinde kurulum yapılmamış gibi göründüğünü, “kurulum
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırın Tepsi Sorunu Ve Servis Geri Dönüşü Yok
Şehri
14 Mart 21:19720
"İlginiz için teşekkürler"
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 3 yıl önce aldım ve fırının içindeki ...tepsi sürekli düşüyor. Ürünü aldığım günden beri bu sorunla uğraşıyorum ve
5
Çözüldü
Kumtel Fastfryer XXL İç Haznedeki Paslanma Nedeniyle Yedek Parça Talebi
Çağlar
14 Mart 12:40534
"Elif hanıma teşekkürler."
5
Çözüldü
Kumtel Doğrayıcı Kapak Deforme Oldu, Yedek Parça Yok Ve Kullanılamıyor
Elifcan
13 Mart 18:451.000
"Elimhanımasonsuzteşekkürler."
Fırın Patlaması Ve Garantili Değişim İhmalı
Berfin
13 Mart 12:352.438
24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Boraks olan ve Kumtel garantili olarak Kumtel 2’li siyah ankastre set ...(ocak-fırın) satın aldım. Ürün henüz 1 ay bile dolmadan, 2 Mart 2026 tarihinde fırın durup dururken bir anda patladı, düğmeleri fırladı ve camı tuzla buz oldu. Patlama sırasında az
+2
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocakta Yanma Sorunu Ve Garanti Servisinin Geri Dönüş Yapmaması
Enes
13 Mart 11:541.205
"Müşteri hizmetleri Çözüm odaklı her ne kadar yanaşmasa bile genel müdürlük üzerinden iletişim kurduğum mail yoluyla tarafıma dönüş yapılıp süreç hızlandı akabinde onarım yapılıp cihazın arıza kaydı bıraktığım tarihten onarım yapılan tarihe kadar 21 gün cihazın garantisine dahil edildi benim talebim üzerine"
1
Kumtel Davlumbazda Karbonsuz Filtre Şartı Kurulumu Engelledi, Ürün Arızalı Ve Garantiden Dışı
Samet
13 Mart 09:161.297
Kumtel marka davlumbazı Trendyol üzerinden satın aldım ve 12.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili... servis kurulum için geldi. Servis, karbon filtre satın almadığım sürece kurulum yapmayacaklarını, aksi halde montajı gerçekleştirmeyeceklerini söyledi ve benden yaklaşık 1000 TL t
1
Kumtel Ankastre Setinde Cam Patlaması Ve Garanti Reddi
Fatih
13 Mart 06:391.455
Kumtel'den yaklaşık bir buçuk ay önce aldığımız ankastre setimiz bugün, yani 11.03.2026 Çarşamba günü, set üstü ocakta t...ek gözü yanmasına rağmen cam bölümü sıcaktan büyük ihtimalle birden patladı. (Bu cam sıcağa dayanacak kadar değilse neden kullanıyorsunuz? Bunun bahanesi kesinlikle olamaz olmamalı
1
Patlak Çıkan Gazlı Ocak Ve Servis Randevusunun İptali Sonucu Mağduriyet
Mehmet
12 Mart 22:15646
Kumtel markasına ait Kumtel KO-40TSHDF model gazlı ocağı 09.03.2026 tarihli faturayla İstanbul Şehremini’ndeki Spot mağa...zasından satın aldım. Ürünü teslim alır almaz kutuyu açtığımda ocağın alt tarafının patlak ve hasarlı olduğunu gördüm. Hemen yetkili satıcı ile iletişime geçip durumu anlattım, ürü
5
Çözüldü
Kumtel Gazlı Ocakta Metal Parçanın Erimesi Ve Güvenlik Tehdidi
Hülya
12 Mart 20:59456
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Haznedeki Switch Arızası Nedeniyle Airfryer Çalışmıyor
Resul
12 Mart 17:30430
"Çok teşekkür ederim"
Kumtel haf 02 model Airfryer cihazımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yak...laşık 2 aydır hazneyi yerine tam oturtmama rağmen cihaz çalışmıyor. Aynı mo
Ocak Konumu Nedeniyle Garanti Kapsamının Reddedilmesi Kabul Edilemez
Tuba
12 Mart 16:521.271
06.03.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka üçlü ankastre set (fırın, ocak ve aspiratör) satın aldım. Kurulum için yetkili... servis 12.03.2026 tarihinde eve geldi. Servis personeli, sadece ocağın tezgaha yakın olduğu gerekçesiyle ürünün garanti kapsamına alınmayacağını söyleyerek işlemi garanti dışı ola
5
Çözüldü
Kumtel Air Fryer İç Haznesinde Küflenme Ve Soyulma
Abdullah
12 Mart 13:15661
"Özlem Hanım'a teşekkür ederim. 2 saat olmadan hemen dönüldü, parçanın gönderileceği söylendi."
5
Çözüldü
Kumtel Arıza Kaydı Açıldı, Servis Geri Dönüşü Gelmedi
Fatih
12 Mart 10:32478
"İlgilerinden dolayı arkadaşlara teşekkür ederim. Sorun giderildi."
7 Şubat 2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak set üstü ocağım...ın bir gözünün çakmağının çalışmadığını ilettim ve 10557569 numaralı arıza
Turbo Modu Çalışmayan Kumtel Fırın Ve Servisin Gelişmemesi
Yusuf
12 Mart 01:17770
BİM marketten aldığım Kumtel ankastre fırının turbo modu çalışmıyor, alt rezistansı ısınmıyor ve fırının içindeki ışık y...anmıyor. Yaklaşık 2 haftadır ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve garantisi de hâlâ devam ediyor. 3 Mart’ta Kumtel servisi ile görüşüp 5 Mart için kayıt oluşturdular, g
5
Çözüldü
Kumtel Çaremi Halı Yıkama Makinesinin Başlık Aparatı Kırıldı, Makine Kullanılamaz
Yasemin
12 Mart 00:512.624
"Çok teşekkür ederim hemen dönüş sağlandı"
BİM’den yaklaşık 5 ay önce Kumtel Çaremi hcc-02 model halı yıkama makinesi ...aldım. Ürünü toplamda en fazla 4 kez kullandım; ancak bu kısa sürede başlığ
5
Çözüldü
Tülay
11 Mart 10:15526
"Sorunumun giderileceği inancıyla teşekkürler."
Tülay şikayetini yayından kaldırdı
Garanti Bonus Kartı İle Tek Çekim İşlemi, Taksit Talebim Reddedildi
Hatice
11 Mart 10:09906
02.03.2026 tarihinde saat 16:08:56’da Kumtel Digital Plus 15 Programlı Ankastre Set - Beyaz ürünü için km3843356827 numa...ralı siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bonus kartımla taksitli olarak yaptığımı düşünürken, işlem ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı. Bu durum üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini
5
Çözüldü
Kumtel HWSM-01 Ürünün Gövdesi Kırıldı Ve Işıklar Çalışmıyor, Garanti Servisi Cevap Vermedi
Gizem
10 Mart 23:19804
Kumtel hwsm-01 model ürünü Kırklareli Vize’deki BİM şubesinden aldım ve yak...laşık 4–5 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır ürünle ilgili ciddi probleml
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocakta Boya Soyulması Ve Paslanma Sorunu
Ömer
10 Mart 22:02478
"Kabuk atan ve parlayan ocak başlıkları yenisiyle değişmesi yapılacaktır şimdiden teşekkürler"
5
Çözüldü
Kumtel 2-in-1 Doğrayıcı Üst Kapağı Yıkama Sonrası Deforme
Yusuf
10 Mart 15:401.031
"24 saat içerisinde dönüş yapıldı, ücretsiz parça gönderimi sağlanacak, teşekkür ediyorum"
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %57