to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbaz Camı Kendiliğinden Patladı, Ücretsiz Servis Talebi
Kumtel marka dokunmatik uzaktan kumandalı davlumbazımızın camı, 06.08.2026 tarihinde saat 11.00 sıralarında kendiliğinden patladı. O sırada davlumbaz kapalıydı, çalışmıyordu. Sadece evde oturmuş kahvaltı yapıyorduk, cihaza dokunmamıştık. Bir anda çok şiddetli bir patlama sesiyle davlumbazın ön camı dağıldı, cam parçaları kıyafetlerimize geldi ve evin her tarafına yayıldı. Az daha ciddi bir yaralanma durumu olabilirdi, saatlerce temizlik yapmak zorunda kaldık.
Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen bu durumun açıkça üretimden ya da malzemeden kaynaklanan bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, sadece “geçmiş olsun” denilip 750 TL karşılığında teknik ekibin gelip bakabileceği, sonra gerekirse camı değiştirebilecekleri söylendi. Camın kendiliğinden patladığını, davlumbazın çalışmadığını özellikle belirtmeme rağmen, ilk aşamada ücret talep edilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Kendi kendine patlayan ve can güvenliğini tehlikeye atan bir ürün için servis incelemesinin ve cam değişiminin kullanıcıdan ücret talep edilmeden yapılmasını istiyorum. Servis ekibinin ücretsiz olarak yönlendirilmesini ve davlumbazın patlayan camının yine ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Davlumbaz Camı Kendiliğinden Patladı, Ücretsiz Servis Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Davlumbazın camı kendi kendine patladı, garanti süresi dolmuş olmasına rağmen güvenlik sorunu yaşadım. Kumtel müşteri hizmetleri 750 TL servis ücreti ve 900 TL parça ücreti olmak üzere toplam 1650 TL talep etti, ancak ücretsiz tamir ve cam değişimi istememe rağmen çözüm sunmadı. Bu yüzden ürünü iade ettim ve bir daha aynı firmadan alışveriş yapmayacağım.
