Kumtell Cam Temizleyicinin Çalışmaması Ve Cevapsız Servis

Kumtell markalı şarjlı cam temizleyiciyi 31 Mart tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Ürün ilk başta çalışıyordu ancak yaklaşık 15 gün içinde aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Şarj oluyor gibi görünüyor, ışığı yanıyor ama kesinlikle çalışmıyor.

11 Temmuz’da ürünü yetkili servise teslim ettik, bize “Size dönüş sağlayacağız” denildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum fakat telefonlara bakan kimse yok, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek tamirinin yapılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir iletişim bekliyorum.