5
Çözüldü
9 Mayıs 16:15
Nur şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Garanti
4.094 şikayet
4
Çözüldü
Kumtel Mini Fırının İçindeki Saklı Yanıcı Poşet Ve Kılavuz Eksikliği Nedeniyle Güvenlik Tehlikesi
9 Mayıs 15:44664
"Aranıp konu hakkında bundan sonra daha dikkatli olunacagi, cayma hakkımı da istersem kullanabileceğim söylendi."
5
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servis Kurulum İsteğimi Reddetti Ve Elektrikçi Önerdi
9 Mayıs 14:321.005
Kumtel’den satın aldığım HI6-4TB model indüksiyonlu ocakla yaşadığım süreç ...tam bir pişmanlığa dönüştü. İlk etapta tarafıma hatalı ve ayıplı bir ürün g
3
Garanti Kapsamındaki Kumtel Fırınının Rezistans Yangını Ve Servis Cevapsızlığı
9 Mayıs 12:07683
Kumtel marka ankastre fırınımı Temmuz 2024’te satın aldım ve henüz 2 yılını bile doldurmamış, garantisi devam eden bir ü...rün olmasına rağmen 1 Mayıs Cuma günü çok ciddi ve tehlikeli bir arıza yaşadım. Ankara Altındağ’daki evimde yemek pişirirken fırının üst rezistansı aniden alev aldı ve yerinden kop
Kumtel Montaj Randevusu Boşa Gitti Ve Yetkili Servis Sorumsuz
8 Mayıs 20:162.472
BİM üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre fırının montajı için 08.05.2026 tarihi için randevu verildi. Garanti kapsamı...nda olması ve montajın ücretsiz yapılacağının belirtilmesi nedeniyle o gün işim olmasına rağmen tüm gün evde bekledim ancak akşama kadar hiçbir şekilde gelen olmadı, saat aralığı d
Kumtel Ocak Garanti Servisi Ücret Talep Ediyor Ve Çözüm Sunmuyor
7 Mayıs 23:23479
Kumtel marka set üstü ocağı 2025 Haziran ayında Davutlar BİM şubesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığımız günden beri oca...k gözleri düzgün şekilde yanmıyor ve ürünü bu haliyle kullanamıyoruz. Garanti kapsamındaki bu ürün için Kumtel yetkili servisine başvuru yaptım. Servis, sorunlu ürünü incelemesine
1
Kumtel Camlı Ankastre Ocak Patlaması Güvenlik Riski Ve Garanti Dışı 800 TL Ücret Talebi
7 Mayıs 17:05862
Kumtel marka camlı ankastre ocak setini bir arkadaştan, garantisi devam ederken satın aldım. Yaklaşık üç hafta önce ocağ...ı kullanırken cam yüzümüze doğru adeta patladı ve ocak tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu şekilde tehlikeli bir şekilde patlaması hem bizi çok korkuttu hem de güvenlik açısı
5
Çözüldü
Kumtel Airfryer Kapağındaki Parça Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor Ve Değişim Talebi
7 Mayıs 00:58427
"Mağduriyetim giderildi"
5
Çözüldü
6 Mayıs 18:15419
"İlgili kurum sağ olsun iletişime geçti ve çözümlendi"
Tuba şikayetini yayından kaldırdı
Tamamlanmayan Montaj Ve Zarar Veren Servis Sonrası Yanıltıcı Fatura
6 Mayıs 16:461.483
Aralık 2025 tarihinde Ankara’daki Mufa Dayanıklı Tüketim Malları ile, garantisi devam eden Kumtel marka klimamın eski ad...resimden yeni adresime nakliyesi ve montajı için anlaştım. Servis ekibi klimamın montajını tamamlayamadığı gibi, mevcut klimama ekstra zarar verdi ve sonrasında yaklaşık iki hafta
+1
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Seti Montajında Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
6 Mayıs 13:132.415
"İlgilerinden dolayı Kumtel firmasına teşekkür ederim Hızlı çözümlerinden dolayı Benim sorunum firma ile değildi zaten Servisle ile ilgiliydi Anlayışlarından dolayı teşekkür ederim Kumtel ailesine"
Kumtel markalı üçlü ankastre seti BİM mağazalarından satın aldım. Satın alm...a sırasında kurulum için yetkili servisi aramam gerektiği söylendi, ben de
5
Çözüldü
BİM Kumtel TTM 05 Fırın Kapak Kulpu Kırıldı, Garanti Değişimi Talebi
5 Mayıs 22:52677
"Müşteri hizmetleri hemen yardımcı oldular tost makinesi kulpu kırıldı servise yönlendirip yardımcı olacaklarını söylediler"
5
Çözüldü
Kumtel Fastfryer İç Hazne Izgarası Yedek Parçası Bulunamıyor
5 Mayıs 18:31354
"Hızlı ve net çözüm için teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
Kumtel Fastfryer 8,5 litre XXL Airfryer ürünümün iç haznesindeki ızgarada s...oyulmalar meydana geldi. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen uzun süred
1
Hasarlı Gelen Ankastre Fırının Değişim Ve İade Talebi
5 Mayıs 18:02628
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Ürün 4 Nisan’da teslim edildi ancak yetkili servis farklı ba...hanelerle randevuyu sürekli öteleyerek kuruluma bugün, 5 Mayıs’ta geldi. Servis kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve bu durum için değişim formu oluşturdu. Deği
2
Kumtel Doğrayıcı Üst Kapağı Deforme Oldu Ve Garanti İstiyorum
5 Mayıs 16:38414
Kumtel Hch-21 doğrayıcıyı 25.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden boraks Dayanıklı Tüketim Malları satıcısından yaklaşık... 1.059,00 TL bedelle satın aldım. Ürünü geçtiğimiz ay kullanmaya başladık ve yanlış hatırlamıyorsam 3. Kullanımın ardından üst kapağı bulaşık makinesinde yıkandıktan sonra deforme
1
Garanti Kapsamındaki Fırının Teslim Süresi Aşıldı Bilgilendirme Yok
5 Mayıs 13:28491
01.04.2026 tarihinde garanti kapsamında arızalı olduğu gerekçesiyle Kumtel ankastre fırınımı Samsun İlkadım’daki yetkili... servise teslim ettim. Ancak yasal onarım süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmış olmasına rağmen, 05.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ fırınım elime ulaşmamıştır. Bu süre boyunca hem
4
Çözüldü
Kumtel’in Küçük Punto Uyarısı Ücretsiz Kurulum Ve Garanti Şartlarını Yanıltıyor
5 Mayıs 10:19558
1 Mart 2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden bir ocak satın al...dım. Sitede ücretsiz kurulum ibaresi yer aldığı için, ürünün montajının fir
1
Kumtel Ankastre Ocak Camı Aniden Patladı Ve Kullanılamaz Hale Geldi
4 Mayıs 23:071.114
Kumtel markasına ait ankastre set ocağımızı yaklaşık 3–4 yıl önce İstanbul’da bir BİM mağazasından satın almıştık. 2 May...ıs 2026 tarihinde ocakta yemek pişerken sadece bir göz yanıyorken aniden çok yüksek bir patlama sesi geldi ve ocak camı komple kırılarak tuzla buz oldu. Cam, küçük parçalar halinde
Kumtel Ocakta Gaz Kaçağı Ve Alev Alma Tehlikesi
4 Mayıs 20:21343
Kumtel marka ocakla ilgili 2 Mayıs günü Kocaeli Gebze’de çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Ocakta gaz kaçağı ve ale...v alma problemi oldu; ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum ve açıkçası can güvenliğimiz açısından büyük endişe duydum. Ocak'ı 2026 tarihinde yeni evim için sıfır olarak almıştı
4
Çözüldü
4 Mayıs 19:04535
"Kumtel ekibine, cihazımın hızlı bir şekilde tamir edilip sorunsuz çalışmaya başlamasından dolayı teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım."
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Güvenlik Riski Ve Şirketin Cevapsızlığı
4 Mayıs 14:38725
"Problem çözüldü ücretsiz değişim yapıldı."
Kumtel marka ankastre setimin ocak camı, 02.04.2026 tarihinde tamamen norma...l kullanım sırasında aniden patlayarak ciddi bir tehlikeye yol açtı. Olay,
Garanti Kapsamındaki Kumtel Fırının Menteşe Kırılması, Dakika Fonksiyonunun Çalışmaması Ve Servis Yanıtının Yokluğu
4 Mayıs 13:18820
Eylül ayında BİM’den satın aldığım Kumtel XXL 70 litre midi fırınım henüz garanti kapsamındayken ciddi sorunlar yaşamaya... başladım. Ürünü aldığım günden beri zaman ayarının tık tık şeklinde çalışan dakika sesi hiç olmadı, dakika fonksiyonu doğru düzgün çalışmıyor. Buna rağmen kullanmaya devam ederken
5
Çözüldü
4 Mayıs 10:5435
"Bizimle birebir ilgilenen Kumtel güney doğu Anadolu bölge müdürüne teşekkürlerimi iletirim çok sağ olsun Allah ondan razı olsun çok iyi bir insan"
Vedat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kumtel Hamur Yoğurma Makinesinde Plastik Parçalar Kırıldı, Garanti Dışı Tutulması Kabul Edilemez
3 Mayıs 18:11885
"Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. Parça gönderimi sağlandı. Markaya ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68