Kumtel çalışan
3.673 şikayet
Yeni Alınan Kumtel Ocakta Arıza Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

"Öncelikle müşteri temsilcisi Songül hanıma çok teşekkür ederim ilgisinden dolayı bugün nihayet sorun çözüldü"
Kumtel marka set üstü ocağımı yaklaşık 1,5 ay önce aldım ve kullanmaya başladığımda iki gözünde sorun olduğunu fark etti...m. Ocakta gaz geliyor, çakmak çalışıyor ancak iki göz kesinlikle yanmıyor. Ürün yeni olduğu için başta biraz bekledim, ardından sorunun devam etmesi üzerine yetkili servisi arayara
Kumtel Ankastre Fırın Aşırı Isınıyor Mutfakta Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Kumtel marka ankastre fırınım kurulduğu günden bu yana normal kullanımda bile aşırı derecede ısınıyor. Fırın çalışırken ...hem çevresine yoğun ısı veriyor hem de bu durum mutfakta güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Cihazın bu kadar fazla ısınması hem çevresindeki dolaplara zarar v
Kumtel Ankastre Fırın Sorunları Ve Servis Mağduriyeti
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 2 ay önce aldım ve kurulumdan itibaren üst kapaktan sıcak hava vermeye başladı. Ay...rıca fırının içindeki ışık hiç çalışmadı, fırın düğmeleri de aşırı ısınıyor. Fırının sıcak havayı dışarıya vermesi nedeniyle yeni yaptırdığım mutfak dolabım kabardı ve zarar gördü.


Bir Ayda Arızalanan Ankastre Set İçin Garanti Hakkım Yok Sayıldı, Çözüm Bekliyorum
10.11.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel ankastre seti satın aldım. Ürünü alırken mağaza görevlileri kurulumun servi...s tarafından yapılmayacağını, benim kendim yapmam gerektiğini söyleyerek bu şekilde kullanımda da garanti konusunda hiçbir sorun yaşamayacağımı belirttiler. Bunun üzerine ürünü ken
Kumtel Ankastre Set: Sürekli Arıza, Ekstra Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kumtel markasının ko-40 dokunmatik ankastre setini 2024 Eylül ayında Konya’da satın aldım. Kurulum süreci en baştan itib...aren çok uzun sürdü, buna rağmen sabırla bekledik. Ücretsiz kurulum denmesine rağmen montaj esnasında benden ekstra ücret talep edildi ve yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Kurulumdan

Yetkili Servis Ocağımı Kırdı, 12 Gündür Çözüm Yok: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Kumtel markasına ait ankastre ocağı BİM Beykoz Tokatköy şubesinden satın aldım. 8 Aralık’ta kuruluma gelen yetkili servi...s, montaj esnasında ocağın camını patlattı ve o günden beri ocak tamamen kullanılamaz durumda. Tam 12 gündür çalışan bir kadın olarak evde tüpte yemek yapmak zorunda kalıyorum ve b
Sıfır Diye Aldığım Fırın Hasarlı Ve Kullanılmış Gibi Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

Kumtel’in internet sitesi kumtel.com üzerinden 3005TB11BTR03 model tam boy fırın satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi o...ldukça uzun sürdü, teslimat sürecinin ardından kurulum için de ayrıca beklemek zorunda kaldım. Kurulum sonunda ürünün hem geç geldiğini hem de hasarlı olduğunu görmüş olmak beni ci



Yeni Aldığım Kumtel Isıtıcı Kısa Sürede Arızalandı, Servis Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
"Genel merkeze ve temsilcilerine ulaşım sağladığı için teşekkür ederim"
Kumtel marka elektrikli dikey ısıtıcıyı 15.11.2025 tarihinde İzmir Bornova ...Mevlana Mahallesi 1772 Sokak’taki BİM mağazasından 1.849 TL ödeyerek satın
Kumtel Ankastre Fırında Süregelen Fan Arızası Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Kumtel’in internet sitesinden Temmuz 2025’te aldığım sıfır ankastre fırın, ...çalıştığı anda uçak motoru gibi çok yüksek ses çıkarıyor. Ses normal bir ça
Servisin Zorunlu Ürün Satışı Ve Garanti Dışı Bırakma Sorunu

Kumtel fırın aldım. Kuruluma servisten gelen usta, bana 1000 TL'ye priz satmaya çalıştı, ancak almadım. Altı ay sonra ar...ıza için tekrar çağırdık, yine aynı servis geldi. Sırf onun sattığı ürünü almadığım için, garantideki ürüne garanti dışı işlem uyguladı. 5000 TL'ye aldığım fırına, 1000 TL'lik priz

Kumtel Davlumbaz Traktör Gibi Çalışıyor
Kumtel’den Aldığım Set Ürünler Hem Arızalı Çıktı Hem De Mutfak Dolaplarımı Mahvetti!

Kumtel markasından internet sitesi üzerinden yaklaşık 8–9 ay önce üç daire için fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım. Top...lamda yaklaşık 40 bin tl ödeme yaptım. Ne yazık ki ürünlerin ikisini dairelere taktırdık, daha ilk günden sorunlar başladı ve özellikle fırın ile ocak tam anlamıyla başımıza bela o

Kumtel Arızalı Seramik Isıtıcılar İçin Uzayan Değişim Süreci Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi
Kumtel fabrikaya ait satış mağazasından 6 adet Kumtel seramik ısıtıcı satın aldık. Aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ürünle...rden 2 tanesi arızalandı. Isıtıcılardan biri hiç çalışmıyor, diğeri ise aşırı ses yapıyor. Ürünleri ihtiyaçtan dolayı almış olmamıza rağmen bu iki ürünü kullanamaz durumdayız. Arı
Kumtel KTF-340F Arızası Haftalardır Çözülemiyor
"Değişim için teşekkür ediyorum"
Kumtel KTF-340F model ürünümü satın aldıktan birkaç gün sonra cihaz sağa so...la dönerken takılmaya başladı ve ürün arızalı hale geldi. Bunun üzerine 17.
Davlumbazın Sürekli Tekrarlayan Motor Arızası Çözülmüyor
Kumtel marka davlumbaz aldım, yaklaşık 3 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak aspiratörünü düzgün şekilde kullanamıyorum. ...Ürünün motorundan aşırı derecede ses geliyor ve havayı yeterince çekmiyor. Yetkili servis gelip ürünü inceledi ve geçici bir çözüm bulduğunu söyleyerek sorunun giderildiğini ifade
Kumtel Doğrayıcı İlk Kullanımda Arızalandı, Servisten Ve Firmadan Bilgi Alamıyorum
28.03.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel HCH21 model doğrayıcı, ilk kullanımdan sonra çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine... ürünü 08.11.2025 tarihinde Yenimahalle/Ankara’daki yetkili servise teslim ettim ve 08.11.2025 tarihli, 000710 numaralı servis fişi tarafıma verildi. Servisteki sorumlu kişi, ürün
Kumtel Davlumbaz Değişimi Onaylandı Ama Çözüm Yok
Kumtel'den aldığım ankastre set ile ilgili hem fırın hem de davlumbazda sorun yaşadım. Garanti kapsamında servis geldi, ...fırının sorunu giderildi ancak davlumbazdaki problem çözülmedi. Yaklaşık iki ay önce açılan ilk servis kaydından bu yana davlumbazla ilgili yaşadığım sıkıntı devam ediyor. Davlumb


Kumtel Davlumbaz Kurulumunda Motor Arızası Ve Servis İletişim Sorunu
9.12.2025 tarihinde iş yeri adresimiz olan Ankara Çankaya Birlik Mahallesi 448. Cadde No:95/1 adresine Kumtel markalı DA...6 kodlu davlumbaz, B 66-SF2 model fırın ve HV6-04T model elektrikli ocak kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında, davlumbazda motor arızası olduğu ve bu nedenle çalış
Kırık Gelen Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor
17.12.2025 tarihinde Kumtel’den satın aldığım Kumtel Inox Tost ve Izgara Ma...kinesi 2000W TTM-09 ürünüm kargo ile teslim edildiğinde, kol kısmının kırık




Kumtel Fırının Garantisi Varken Patlayan Rezistans İçin Ücret Talep Edildi

"Teşekkürler dönüş yaparak kısa sure içerisinde gelip garanti kapsamında tamir edeceklerini söylediler ilgi anlayış için teşekkür ederim"
Nisan ayında satın aldığım Kumtel marka fırının üst rezistansı kısa süre iç...inde patladı. Ürün henüz 3–4 aylık ve garanti kapsamındayken Kumtel yetkili
İki Yıldır Çözülemeyen Mixer Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

07/05/2023 tarihinde Kumtel web sitesi üzerinden stand üstü bir mikser aldım. 22/08/2024 tarihinde çalışmadığı için serv...ise bıraktım. 18/09/2024'te değişim yapılacağına dair SMS geldi. Yenisi geldi, prize taktım fakat o da çalışmadı. 11/01/2025'te onu da servise bıraktım. Arayıp yeni ürün gönderecek
Satın Aldığım Günden Beri Arızalı Olan Kumtel Ankastre Fırınım İçin Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebim

Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünü aldığım ilk aylardan itibaren sorunlar yaşamaya başlad...ım. Fırının panel kısmında aşırı ısınma oluyor, bu ısı mermere kadar geliyor ve buharlaşma oluşuyor. Ayrıca fırın çalışırken pişirme esnasında ışık kendi kendine sönüyor, duruyor v
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56