Kumtel çalışan

17 Şubat’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel 5 gözlü ocakta, ürün elime ulaştığında göz demirlerinin yamuk ve tam oturmaması sorunuyla karşılaştım. Bu parça yenisiyle değiştirildi. Ancak kısa süre sonra orta boy ocak gözünde tek seferde yanmama ve takılma problemi başladı. Servis çağırdım, “Y...

18.08.2025 tarihinde Kumtel ankastre set kurulum talebimi oluşturdum, ancak 5 gündür kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2 gün önce aramama rağmen hâlâ bir dönüş alamadım, müşteri hizmetleri telefonlarına da ulaşmakta zorlandım. Bugün tekrar aradım ve 20 dakika sonunda ulaşabildim...

Kumtel DA6 835 A0J model ankastre seti Hepsiburada üzerinden yeni satın aldım. Ürünün kurulumu için üç gündür müşteri hizmetlerine telefon, form ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü geri dönüş alamadım. Sadece WhatsApp üzerinden otomatik bir mesaj gönderildi fakat sonrasında he...

1 Ağustos tarihinde internet üzerinden satın aldığım Kumtel DA6-830 model davlumbaz, İzmir Menemen adresime teslim edildi. Ürünü garantili ve montaj dahil olarak aldım. Teslimat sonrası hemen servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9469972), ancak montaj için net bir tarih verilmedi ve sürekli ertelendi....

Kumtel Afyon Oraj şubesinden aldığım fırının alt rezistansı bir aydır çalışmıyor. Ürünümün garantisi devam ediyor. Sorunun çözülmesi için hem Oraj şubesini hem de Kumtel servisini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Fırının alt rezistan...

Sayın Yetkili, Hepsiburada platformu üzerinden Kumtel Matsu kmsac-12 A++ 12.000 BTU inverter klima satın aldım. 30.07.2025 tarihinde servis için 08503335685 numaralı hattı aradık ve servis 06.08.2025 akşamı eve geldi. Servis ekibi, üç kişilik bir ekip olarak geldi ve başlangıçta sürekli olarak ek...

2 ay önce BİM marketten Kumtel'in ankastre setini aldım. Kurulum için bölgemden kaynaklı olarak 2 hafta bekledim, çok sorun yapmadım. Kurulumdan 2 hafta sonra fırın kısmını kullandım. Kullandığım esnada fan çok sesli çalıştı ve yaklaşık 15 dakika sonra çalışmayı durdurdu, ardından içindeki ışık patl...

Kumtel ko-40 model ankastre setimin kurulumu için 21.08.25 tarihinde saat 12.02’de hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de web sitesi üzerinden randevu talebi oluşturdum. Müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşmaya çalışmama rağmen telefonum bağlanmadı. Web sitesi üzerinden başvuru yaptıktan sonra ise ...

13 Ağustos’ta BİM’den Kumtel Dizayn Siyah Cam Ankastre Set satın aldım. Kurulum için 0850 333 56 85 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. 3 gün önce de kayıt açtırdım fakat halen dönüş yapılmadı. Bugün müşteri hizmetleriyle 20 dakika bekledikten sonra görüşme s...

Kumtel ayaklı vantilatörün ayakları çok zayıf, ayakta durmakta zorlanıyor. Çalışırken ayağın biri kırıldı, naylon olduğu için servis 100 lira karşılığında gelip alın dedi. Garantisi olmasına rağmen bu kadar basit bir şey için servis ara, git, al, gel; Kumtel'e yakışmıyor. Hesabınıza 100 lira atayım,...

2 Ağustos'ta Kumtel Ankastre B66-sf2 model ürünümde iç aydınlatmanın çalışmaması ve kendiliğinden kapanma sorunları nedeniyle şikayet oluşturdum. Şikayetim üzerine servis yönlendirilmesi yapıldı, ancak aradan geçen yaklaşık 20 güne rağmen hâlâ servis gelmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı....

13.08.2025 tarihinde Balıkesir Kepsut adresimde kullanılmak üzere Kumtel ankastre seti satın aldım ve hemen ardından kurulum talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen yetkili servis gelmedi. Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir...

Kumtel A66 ankastre fırınımı yaklaşık 2 ay önce İstanbul’daki bir BİM mağazasından satın aldım. Fırın çalışmadığı zamanlarda priz patlıyor ve bu nedenle iki kez priz değişimi yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu sorun uzun süredir devam ediyor. Sorunun çözümü için defalarca yetkili servise talep olu...

BİM’den Kumtel marka ankastre ocak aldım ve kurulum için yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Yetkili servise telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, telefonu açan olmadı. Kurulumun yapılacağı yer Mersin Mezitli. Ayrıca Kumtel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ...

4 Ağustos’ta BİM’den aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum. 0850 333 5685 numarasını iki gündür defalarca aradım. Her seferinde 'Diğer müşterilerimize hizmet vermekteyiz' anonsu ve arka planda müzik dinletiliyor. Yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen as...

27.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel DS6-905 model aspiratörüm 23.05.2025 tarihinde arızalandı. Kumtel yetkili servisi gelip ürünün motorunu söktü ve 10 gün içinde tamir edilip geri getirileceğini söyledi. Ancak defalarca aramama rağmen (27.05.2025, 18.06.2025 ve 26.07.2025 t...

19.08.2025 tarihinde saat 12:30'da Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve N****** isimli bir çalışanla görüştüm. Kurulum talebim için geçen hafta perşembe akşamı online olarak kayıt oluşturdum, ardından da müşteri hizmetlerini aradım. Bana “açık kaydınız var” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. C...