to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Sonuç Alamadım Ve Sorun Hala Devam Ediyor
2026 yılının ocak ayında Kumtel marka fırın seti (Fırın Faz modeli) satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığımda gaz sızıntısı yaşadım ve neredeyse evimde yangın çıkmasına sebep oluyordu. Ayrıca fırın setiyle birlikte kullanılan aspiratörün çekiş gücü de son derece zayıf, bu yüzden mutfakta oluşan duman ve kokuyu doğru düzgün çekmiyor.
Yaşadığım bu ciddi güvenlik sorunu sonrasında Komtel müşteri hizmetleriyle şirketin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Talebimi kayda aldılar ancak ilgilenmediler, hatta açılan talebi birkaç kez iptal ettiler. Yaklaşık bir ay önce yaptığım son başvuruda da yine aynı şekilde bir sonuç alamadım ve sorun hala devam ediyor.
Hem can güvenliğimi tehlikeye atan gaz kaçağının giderilmesi hem de aspiratörün düzgün çalışması için ürünün acilen incelenerek ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Gaz kaçağı nedeniyle yaşadığım bu riskin ciddiye alınmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Muhammet bey İletmiş olduğunuz Kumtel Sonuç Alamadım Ve Sorun Hala Devam Ediyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
