SGK Telefon Hattında Yüksek Sesli Bekleme Müziği Şikayet Konusu

28.10.2026 tarihinde saat 09.42’de SGK’nın 170 numaralı hattını eczanelerdeki katılım payını öğrenmek için aradım. Yetkili kişiye aktarılacağım söylendikten sonra yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve bu süre boyunca çok yüksek seste, kulak tırmalayan bir klasik müzik dinletildi. Sabah saatinde, sağlık durumu hassas olan ve yaşça büyük kişilerin de aradığı bir hatta bu kadar rahatsız edici ve baskın bir müziğin zorla dinletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İnsanların basit bir bilgi almak için bu kadar gerginleştirilmesine, adeta sinirlerinin bozulmasına sebep olan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Bekleme müziğinin daha yumuşak, slow ve düşük sesli, kulak tırmalamayan bir müzikle değiştirilmesini ve ses seviyesinin makul bir düzeye çekilmesini talep ediyorum. Vatandaş olarak bilgi alma hakkımızı kullanırken bu tür bir işkence yaşamadan, daha insani ve saygılı bir çağrı merkezi deneyimi sunulmasını bekliyorum.