Kumtel BİM Buzdolabımda Işık Arızası Ve Eksik Sebzelik Parçası İçin Çözüm Talebi

14.05.2025 tarihinde Çanakkale Lapseki BİM şubesinden Kumtel hmb-110 93l beyaz e Class büro tipi mini buzdolabı satın aldım. Cihazı kurup kullanmaya başladığımda buzdolabının iç ışığının çalışmadığını ve sebzelik bölümünün eksik teslim edildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine defalarca kez Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak ışık arızasını ve sebzeliğin eksik olduğunu ayrıntılı şekilde bildirdim. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini, dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ürünün ayıplı ve eksik teslim edilmiş olması nedeniyle buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından eksik sebzelik parçasının gönderilmesini ve ışık arızasının giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı tüketici mahkemeleri nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.