Kumtel Dondurma Makinesinde Aparat Uymuyor, Değişim Talebi

​Kumtel markasından büyük bir hevesle dondurma yapma makinesi satın aldım. Ancak ürünü kutusundan çıkarıp kullanmak istediğimde, dondurma yapımını sağlayan iç aparatın yuvasına hiçbir şekilde oturmadığını fark ettim.
​Aparat yuvaya tam olarak yerleşmediği için makinenin kapağı kapanmıyor ve doğal olarak cihaz çalıştırılamıyor. Zorlayarak takmaya çalıştığımda ise plastik aksama zarar vermekten endişe ediyorum. İnternette kısa bir araştırma yaptığımda bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığını, benzer montaj ve kalıp hatalarından şikayet eden başka kullanıcılar da olduğunu gördüm.
​Sıfır olarak aldığım, henüz bir kez bile kullanamadığım bu ayıplı ürünün ivedilikle sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kumtel gibi köklü bir markanın ürününün arkasında duracağını umuyor, en kısa sürede tarafıma çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.