Kumtel Ankastre Fırın Aşırı Isınması Ve Servisin Çözüm Sunmaması

Yaklaşık 5–6 ay önce BİM’in Muş merkez şubesinden Kumtel markalı ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Ürünün kurulumu ise yaklaşık 20 gün önce yapıldı ve fırını ilk günden beri kontrollü kullanmamıza rağmen ciddi bir güvenlik problemi yaşıyoruz.

Alt kısımda bulunan fırın çalışırken aşırı derecede ısınıp üst taraftaki ocak bölümünü bile dokunulamayacak kadar ısıtıyor. Fırın çalıştığında yoğun ısı ve buhar oluşuyor, 100 bin TL’ye yaptırdığım mutfak dolaplarım bu nedenle kabuk atmaya ve hasar görmeye başladı. Kontrollü kullanmasak, fırını açıp başından ayrılsak mutfağın alev alabileceğini düşündürecek kadar tehlikeli bir durumla karşı karşıyayız.

Aynı ankastre setten kullanan komşumda ve kız kardeşimde de benzer şikayetler yaşandığını öğrendik. Biz bu yüzden fırını sadece test amaçlı iki kez çalıştırdık ve her seferinde aynı aşırı ısı ve buhar problemini gözlemledik. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık; ancak gelen servis içeri girip cihazı detaylı incelemeden “satın aldığınız yere müracaat edin” diyerek sorunu geçiştirdi, herhangi bir çözüm sunmadı.

Ürünle ilgili faturam elimde mevcut, fatura numaram T122025097513367’dir. Aynı üründe aynı sorunu yaşayan başka kişiler de varken bu durumun dikkate alınmasını, gerekli teknik incelemenin yapılmasını, can ve mal güvenliğimizi tehdit eden bu fırının değiştirilmesini ve oluşan mutfak dolabı hasarı nedeniyle uğradığım maddi kayıp için caydırıcı nitelikte maddi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün yarattığı tahribatla ilgili fotoğraflar da elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve güvenlik açısından risk oluşturan bu ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.