Superonline Fiber İnternet Kesintisi 15 Saat Sürdü Ve 24 Saat Onarım Sözünden Vazgeçildi

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 15 saattir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütmek zorundayım, buna rağmen bağlantı hala sağlanamadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda binamızda kabloyla ilgili bir sorun olduğu, ekiplerin geleceği ve 24 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak aradan 15 saat geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, sorun da giderilmedi. İlla 24 saatin tamamen dolmasının mı beklendiği izlenimini veriyorlar.

Bu süre içinde modemi defalarca resetlememe rağmen bağlantı kurulamadı. Evden çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen süreci hızlandırmaya yönelik somut bir adım atılmadı, bana herhangi bir arıza ya da kayıt numarası da verilmedi.

Kesintinin en kısa sürede giderilmesini, mağduriyetim nedeniyle bu süreye ilişkin fatura yansıtılmamasını ve mümkünse telafi edici bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.