to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Profesyonel Karıştırıcı Motor Arızası Garanti Reddi
Kumtel hctb-01 profesyonel masa blenderını yaklaşık bir yıl olmadan önce Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü kafede buzlu, soğuk içecek yapımında kullanıyordum. 22 Haziran 2026 tarihinde blender bozulduğu için yetkili servise bıraktım.
Servis inceleme sonucunda motorun yandığını, içine su kaçtığını ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden 2.750 TL ücret talep etti. Oysa bu ürün, zaten buzlu ve soğuk içecek yapımı için kullanılan bir blender ve kullanım amacına uygun şekilde çalıştırıldı. “İçine su kaçmış” gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ürüne darbe, düşme veya amacı dışında bir kullanım kesinlikle söz konusu değildir.
Henüz bir yıl bile olmadan motor arızası veren bu profesyonel blenderın, üretim ve kalite kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarım doğrultusunda gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Mustafa bey İletmiş olduğunuz Kumtel Profesyonel Karıştırıcı Motor Arızası Garanti Reddi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim sonrası Kumtel firmasının iletişime geçerek sorunumun çözümünü sakladıkları için teşekkür ediyorum.
