Patlayan Fırın Ve Cevapsız Servis Nedeniyle İade Talebi

Ekim 2024’te aldığım Kumtel B66-SF2 model fırınım, bugün saat 18.00 civarında çalışır durumdayken aniden patlama sesi çıkararak evin şalterlerini attırdı. O an hangi programda ya da kaç derecede olduğunu tam hatırlamasam da bu olay beni güvenlik açısından ciddi anlamda tedirgin etti. Ayrıca fırın, ilk aldığım günden beri normalden çok daha fazla ısınıyordu.

Bu ürünle daha önce de sorun yaşadım. Alt kısmı pişirmediği için yetkili servis bir kez geldi, birkaç ayar yapıp gitti ve o sorun o şekilde düzelmişti. Son yaşanan patlama ve aşırı ısınma sorunuyla ilgili Kumtel çağrı merkezine ulaşmayı denedim ancak telefonda kimseye ulaşamadım, mail ve WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem güvenlik riski hem de kısa sürede birden fazla problem yaşamam nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Kumtel’den fırının iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.