to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Zaman Ayar Düğmesi Arızası Ve Haksız Garanti Reddi
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Kumtel lx-9625 Turbo 70 litre siyah tezgâh üstü midi fırın satın aldım. Ürünüm 2 Eylül 2024 tarihinde teslim edildi ve halen garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen zaman ayar düğmesi arızalandı.
Konya Selçuklu’da kullandığım ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, fırını yetkili servis değil de kendim kutusundan çıkarıp fişe taktığım için garantinin geçersiz olduğu söylendi. Tezgâh üstü, montaj gerektirmeyen bir ürünün, sadece kullanıcı tarafından ilk kez çalıştırılmış olması gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışında bırakılması bana göre kabul edilebilir bir uygulama değildir. Ayrıca bu durumun garanti belgesinde hangi maddeye dayandığı konusunda da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, zaman ayar düğmesi arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf bey İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Zaman Ayar Düğmesi Arızası Ve Haksız Garanti Reddi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
