Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı Nedeniyle Ankastre Kurulumunda Uzun Gecikme

Kumtel’den aldığım ankastre fırın, ocak ve davlumbazın kurulumu için ürünlerim çarşamba günü teslim alınır alınmaz müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Ertesi gün tarafıma dönüş yapıldı ancak o gün çalışmak zorunda olduğum için cumartesi günü için rica ettim. Cumartesi günü gelmeden bir saat önce aranacağım söylendi.

Cumartesi günü ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bugün benim bulunduğum bölgede çalışma olmadığını, birazdan tekrar aranacağımı ilettiler. Aynı bilgi 2–3 kez söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum hâlâ yapılmadı.

Ürünlerim teslim alınalı günler olmasına rağmen mağdur durumdayım ve ankastre setimi kullanamıyorum. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafımla doğrudan iletişime geçilmesini rica ediyorum.