Kurulum Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor: Ne Servis Ne Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunuyor

2 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel markalı bir ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için defalarca uğraşmama rağmen hala net bir dönüş alamadım. Bir kez ben işteyken servis gelmiş ve “şu an burada olmazsanız kuramayız” denilerek kurulum yapılmadan geri gidilmiş. O günden bu yana herha...
Kumtel Ankastre Sette Fabrika Hatası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Dizayn Siyah Cam Ankastre Set, 10.12.2025 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi ve 15.12.2025 tarihinde Kumtel servis personeli tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında, davlumbazın fabrikadaki montaj hatasından dolayı açılabilir cam kısmının davlum...
Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Servis Gecikmesi Mağduriyeti

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumunun yapılması için dün servis talebi oluşturdum ve o günden beri Niğde Bor’daki adresimde bekliyorum. Aradan 2 gün geçmesine rağmen yetkili servis kurulum için herhangi bir işlem yapmadı. Servisi aradığımda kurulum talebimin kendilerine henüz düşmediğini, b...
Kurulum Randevusu Sonrası Günlerce Bekledim, Ne Gelen Var Ne De Bilgilendirme

Beykoz ilçesindeki BİM mağazasından aldığım Kumtel 3’lü ankastre setin kurulumu için 9 Aralık tarihinde telefon üzerinden Kumtel yetkili servisini arayarak 10155613 numaralı kayıt ile randevu oluşturdum. 16 Aralık tarihine kurulum randevusu verilmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgi amaçlı arayan ...
Kurulum Ücreti Konusunda Yaşadığım Mağduriyet Ve Destek Talebi

Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için servis yönlendirmesi istediğimde, aspiratör kurulumu için benden 350 TL montaj ücreti talep edildi. Satın aldığım bir ürünün kurulumunda ayrıca böyle bir ücret i...
Kumtel Ankastre Davlumbaz Seti Kurulumu İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kumtel ankastre davlumbaz setini A101’den satın aldım ancak yaklaşık 7 gündür kurulum yaptıramıyorum. İnternette yer alan 0850 333 56 85 ve 0312 379 08 10 numaralı müşteri hizmetleri hatlarını aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ürünü aldığım halde kurulum yapılamadığı için kullanamıyorum...
Kumtel Ankastre Setin Kurulumu İçin İki Aydır Servis Hizmeti Alamıyoruz

Kütahya merkezdeki bir BİM mağazasından Kumtel ankastre set aldık ancak yaklaşık iki aydır yetkili servisten kurulum için hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bu süre boyunca servisi defalarca aramamıza rağmen sadece oyalandık. Servisi her aradığımızda yönlendirme yapıldı, son olarak yaklaşık 15 gün ö...
Kumtel Ankastre Kurulumu Defalarca İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kumtel Beyaz Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak, B66-SF2 DDT Fırın, da6-835 Davlumbaz) için 7 Aralık tarihinde kurulum talebi oluşturdum. Bugün 16 Aralık ve o günden bu yana kurulum talebim toplam 5 kez, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan sebeplerle iptal edildi. İlk kaydımda...
Ankastre Set Kurulumunda Hatalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

09.12 tarihinde Trendyol üzerinden aldığımız Kumtel dijital beyaz 5 gözlü ankastre setimizin kurulumu yetkili servis tarafından İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimize yapıldı. Kurulum sürecine kadar zaten çeşitli sıkıntılar yaşamıştık, ancak kurulumdan sonra da sorunlar devam ediyor. Takılan davlumb...
Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Mağduriyet Yaşanması

İstanbul Çekmeköy’deki evimiz için Kumtel marka siyah üçlü ankastre set satın aldım. Kurulum için servisi aradığımda 12.12.2025 Cuma gününe randevu verdiler, biz de buna güvenerek taşınma planımızı cumartesi gününe göre ayarladık. Ancak randevu günü “yoğunluk var, gelemiyoruz” diyerek gelmediklerini...
Sıfır Aldığım Kumtel Fırının Alt Rezistansı Hiç Çalışmıyor Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

BİM’den yaklaşık 2 yıl önce aldığım Kumtel ankastre set içindeki fırını, evlenip taşındığımız için uzun süre kutusunda sakladım ve geçen sene kurulumu yapıldı. Fırını kullanmaya başladığımızda özellikle kek gibi ürünleri pişirirken altının sürekli çiğ kaldığını fark ettik. Kontrol ettiğimde fırının ...
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Eksik Hizmet, Garanti Belirsizliği Ve Ek Ücret Talepleriyle Mağduriyet

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulum sürecinde Ankara Keçiören’de yetkili servisten ciddi şekilde mağdur edildim. 19 Kasım 2025 tarihinden bu yana hem kurulum hem de garanti süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Servis geldiğinde davlumbazın yerinin uygun olmadığını söyleyerek kurulum yapmadıla...
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Yanıltıcı Filtre Satışı Ve İade Sorunu

Kumtel 3 lu ankastre set almıştım. Kurulum yapmaya gelen A*** E** G******** beni arayıp davlumbaz için filtre takılması gerekiyor dedi. Filtreler 1,2,...
Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Günlerdir Servis Bekliyorum, İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

Kumtel marka gri cam, 8 programlı ankastre seti satın aldıktan sonra kurulum için 5 gündür servis bekliyorum. Ürün satıldıktan sonra hiçbir şekilde ilgi görmedim, servis tarafı kurulum için gelmedi. Her aradığımda aynı cümlelerle “sizinle iletişime geçilecek” denilip, adeta kayıt açılmış gibi aynı ...
Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Günlerdir Servis Bekliyorum, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ankara Keçiören’de oturuyorum ve Kumtel beyaz rustik ankastre setimin (fırın, ocak, davlumbaz) kurulumu için Mufa yetkili servisini cumartesi gününden beri bekliyorum. Kurulumun ücretsiz olması gerekirken, günlerdir ne gelen var ne de arayan. Servise 0312 378 52 52 numaralı telefondan ulaşmaya çalı...
Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği
Kumtel ankastre setimin kurulumu için 06.12.2025 tarihinde SMS üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Ancak telefon numaram sistemde farklı bir adrese kayıtlı olduğu için talebim yanlış adrese gitmiş, bu nedenle gereksiz bir gecikme ve mağduriyet yaşadım. Daha sonra adresimi düzelttiler ve yeniden tal...
Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Arızalı Ankastre Setin Garanti Sorunu

Kumtel markasına ait ankastre seti Trendyol üzerinden yaklaşık 11 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Konya Beyşehir’de yetkili servis olarak görünen Selvi Soğutma beni arayarak kurulumu kendimin yapmasını söyledi. İlk aldığım ankastre setin kurulumunu mecburen kendim yaptım. Daha son...
Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Arızalı Ürün Mağduriyeti

Kumtel marka davlumbaz, ankastre fırın ve set üstü ocak ürünlerimin İstanbul Çekmeköy’de yaklaşık 1 hafta önce yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kurulum oldukça özensiz ve kötü şekilde gerçekleştirildi, ayrıca set üstü ocağın gözlerinden biri daha ilk haftasında hiç çalışmıyor. Kuru...
Kurulum İçin Net Randevu Ve Sağlıklı İletişim Talebim Karşılanmadı

Kumtel’den aldığımız ankastre tam setin kurulumu için yaklaşık bir haftadır uğraşıyoruz ancak bir türlü net bir şekilde işlem tamamlanmadı. İlk günden beri doğru düzgün bir iletişim kurulmadı, sürekli oyalanıyoruz ve verilen sözler tutulmuyor. Kurulum için gün verildi ama saat bilgisi paylaşılmadı....
Kumtel Yetkili Servis Montajı İçin Ek Ücret Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Adana ili Yumurtalık ilçesinde ikamet ediyorum. 03.12.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için en yakın yetkili servis olan Ceyhan ilçesindeki Kumtel servisini aradım. Bana sadece cumartesi günleri Yumurtalık ilçesine geldiklerini söylediler, ben de bekleyeb...
Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Randevuya Gelinmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 3 Aralık tarihi için teknik servisten randevu oluşturdum. Servis, belirtilen gün kuruluma geleceğini s...
Garanti Kapsamında Haksız Servis Ücreti Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Kumtel ankastre set fırınımın kurulumu yaklaşık bir hafta önce yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra fırının panelinde aşırı ısınma fark ettiğim için 03.12.2025 tarihinde Adana’daki Aras Teknik isimli yetkili servisi tekrar çağırdım. Gelen aynı servis, fırında bir sorun olmadığını, soğutucu fan taktır...
-
Airfryer 1.628
-
Ankastre Fırın 1.992
-
Ankastre Set 5.260
-
Aspiratör 434
-
Barbekü 10
-
Bulaşık Makinesi 112
-
Buzdolabı 135
-
Davlumbaz 1.190
-
Elektrikli Düdüklü Tencere 34
-
Elektrikli Isıtıcı 281
-
Elektrikli Izgara 24
-
Fanlı Isıtıcı 301
-
Fırın 886
-
Halı Yıkama Makinesi 57
-
Hamur Yoğurma Makinesi 181
-
Hava Temizleyici 11
-
Kettle 16
-
Kıyma Makinesi 21
-
Klima 332
-
Mikrodalga 66
-
Ocak 2.598
-
Radyatör 23
-
Set Üstü Ocak 1.355
-
Süpürge 58
-
Şarjlı Mop 28
-
Tost Makinesi 77
-
Ütü 18
-
Ütü Masası 7
-
Vakum Makinesi 30
-
Vantilatör 597






