Kumtel Yetkili Servis Montajı İçin Ek Ücret Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Adana ili Yumurtalık ilçesinde ikamet ediyorum. 03.12.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için en yakın yetkili servis olan Ceyhan ilçesindeki Kumtel servisini aradım. Bana sadece cumartesi günleri Yumurtalık ilçesine geldiklerini söylediler, ben de bekleyebileceğimizi iletip servis kaydı açtırmak istedim.

Görüşmede benden ayrıca filtre satın almam gerektiği ve elektrik bağlantısı için de ekstra ücret ödeyeceğim söylendi. Bu ek ürün ve ücretleri kabul etmediğimi belirttiğimde, “Sen git başkasına taktır, Adana’yı ara, biz bir tane ürün için gelemeyiz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Herhangi bir net servis randevusu verilmedi, kayıt numarası da oluşturulmadı.

Şu anda satın aldığım ankastre seti kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünün yetkili servis tarafından garanti kapsamındaki standart montajının ücretsiz olarak yapılması gerektiğini düşünüyorum. BİM’den fişim mevcut olup, ürünün yetkili servis tarafından hiçbir ekstra satış veya zorunlu ücret dayatılmadan, en kısa sürede ücretsiz olarak monte edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.