to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana ili Yumurtalık ilçesinde ikamet ediyorum. 03.12.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için en yakın yetkili servis olan Ceyhan ilçesindeki Kumtel servisini aradım. Bana sadece cumartesi günleri Yumurtalık ilçesine geldiklerini söylediler, ben de bekleyebileceğimizi iletip servis kaydı açtırmak istedim.
Görüşmede benden ayrıca filtre satın almam gerektiği ve elektrik bağlantısı için de ekstra ücret ödeyeceğim söylendi. Bu ek ürün ve ücretleri kabul etmediğimi belirttiğimde, “Sen git başkasına taktır, Adana’yı ara, biz bir tane ürün için gelemeyiz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Herhangi bir net servis randevusu verilmedi, kayıt numarası da oluşturulmadı.
Şu anda satın aldığım ankastre seti kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünün yetkili servis tarafından garanti kapsamındaki standart montajının ücretsiz olarak yapılması gerektiğini düşünüyorum. BİM’den fişim mevcut olup, ürünün yetkili servis tarafından hiçbir ekstra satış veya zorunlu ücret dayatılmadan, en kısa sürede ücretsiz olarak monte edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için servis kaydı açtırdım. Yetkili servis 3 iş günü içinde geleceğini belirtmesine rağmen bugün 6. Gün oldu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak servis numarasını ald...
İzmir Tire ilçesindeki BİM mağazasından Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünlerin kurulumu için yaklaşık 1 aydır yetkili servisi bekliyorum. Satın aldığım günden itibaren hem mağaza hem de ürün üzerindeki servis numarasıyla iletişime geçtim, ancak sadece numaramı alıp “Sizi arayacaklar” diyere...
27.07.2025 tarihinde Diyarbakır Eğil BİM şubesinden 9.250 TL ödeyerek Kumtel beyaz ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için 28.07.2025 tarihinde başvuruda bulundum ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen henüz yetkili servis gelmedi. Kurulum için Kumtel servisiyle iletişime geçtiğ...
Konya'nın Çumra ilçesinde yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce BİM mağazasından Kumtel Ankastre seti satın aldım. Kurulum için internet üzerinden ve müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum ve bana en geç 5 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne ...
Yorumlar