to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya merkezdeki bir BİM mağazasından Kumtel ankastre set aldık ancak yaklaşık iki aydır yetkili servisten kurulum için hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bu süre boyunca servisi defalarca aramamıza rağmen sadece oyalandık.
Servisi her aradığımızda yönlendirme yapıldı, son olarak yaklaşık 15 gün önce resmi olarak servis kaydı oluşturuldu. Buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Daha önceki aramalarımızda ise “Servisi aramanız yetmez, kayıt yaptırmamışsınız” denilerek sorumluluk bizdenmiş gibi gösterildi. Oysa biz BİM’deki görevlinin verdiği servis numarasını arayarak süreç boyunca yönlendirmeleri aynen uyguladık.
Ürünümüz halen kurulmadığı için iki aydır kullanamıyoruz ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. Kumtel’den, Kütahya merkezdeki adresimize derhal ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden servis yönlendirilerek ankastre setimizin acilen kurulmasını ve mağduriyetimizin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için servis kaydı açtırdım. Yetkili servis 3 iş günü içinde geleceğini belirtmesine rağmen bugün 6. Gün oldu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak servis numarasını ald...
İzmir Tire ilçesindeki BİM mağazasından Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünlerin kurulumu için yaklaşık 1 aydır yetkili servisi bekliyorum. Satın aldığım günden itibaren hem mağaza hem de ürün üzerindeki servis numarasıyla iletişime geçtim, ancak sadece numaramı alıp “Sizi arayacaklar” diyere...
03’ünde satın aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için Kütahya Merkez’de servis bekliyorum. Bugün 19’u olmasına rağmen, aradan 16 gün geçmesine rağmen servis gelmedi. Kurulum başvurusu yaptıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlandım, herhangi bir çözüm alamadım. Ürünüm garanti kap...
Kumtel’den BİM aracılığıyla satın aldığım ankastre setin kurulumu için tam 1 aydır bekliyorum. Kurulum talebimi ilettiğim günden bu yana müşteri hizme...
6 Ağustos’ta BİM’den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için Ankara Mamak’taki servise başvurdum. Defalarca isim ve numara bırakmama rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bugün için saat 19:00’a kadar geleceklerini söylediler, işten izin alıp evde beklemem...
Yorumlar