to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka davlumbaz, ankastre fırın ve set üstü ocak ürünlerimin İstanbul Çekmeköy’de yaklaşık 1 hafta önce yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kurulum oldukça özensiz ve kötü şekilde gerçekleştirildi, ayrıca set üstü ocağın gözlerinden biri daha ilk haftasında hiç çalışmıyor.
Kurulumla ilgili sorunlar nedeniyle yetkili servisi tekrar arayarak yeniden düzgün kurulum ve arızalı ocağın kontrol edilmesi için randevu talep ettim, tarafıma randevu verildi. Ancak randevu günü hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve şu anda da telefonlarıma cevap verilmiyor.
Yeni aldığım ürünlerde bu şekilde sorun yaşamam ve yetkili servisin ne randevuya uyması ne de telefonlara dönüş yapmaması beni mağdur etti. Kumtel’den, ürünlerimin acilen düzgün bir şekilde yeniden kurulmasını ve çalışmayan ocak gözündeki arızanın giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka set üstü ocak aldım ve yaklaşık bir hafta önce İstanbul Çekmeköy’de kurulum yapıldı. Ancak kurulum özensiz ve eksik şekilde gerçekleştirildi. Eksik yapılan kurulumun düzeltilmesi için ertesi gün tekrar servis randevusu oluşturdum, verilen tarihte geleceğini söylediler fakat kimse gelmedi.
Randevuya gelinmemesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla tekrar aramama rağmen geri dönüş alamıyorum. Üstelik ürün henüz bir haftalık olmasına rağmen set üstü ocağın bir gözü çalışmıyor.
Kumtel’den, yapılan özensiz ve eksik kurulumun acilen düzeltilmesini ve çalışmayan ocak gözünün en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum.
İnternet üzerinden Kumtel marka ankastre davlumbaz ve ocak seti aldım. Kurulum için 0850li numarayı aradığımda bana 3-5 iş günü içinde dönüş yapılacağını kurulumdan önce aranacağımı ve arandığımda randevu verileceğini söylediler. Bugün Cuma günü herhangi bir şekilde aranmadım, 6 iş günü oldu ve ben ...
23 Ağustos’ta Kumtel’in yetkili servisiyle montaj için randevu aldım. Randevu günü aradığımda listede olduğumu ve mutlaka geleceklerini söylediler. Onlara güvenerek eski ankastre set üstü ocağımı söktürdüm, elektrik bağlantılarını yaptırdım ve ocaksız kaldım. Tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi, ...
Yaklaşık 3 ay önce Kumtel’den ankastre set satın aldım ve kurulum yapıldı. Ancak fırının kapağı kapanmadığı için servis çağırdım. Servis, değişim gerektiğini belirtti ve fabrikadan yeni ürün beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra tarafıma eski model bir fırın gönderildi. Bu ürü...
Hepsiburada üzerinden Kumtel set üstü ocak siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Ürünü aldığım günden beri kurulum için yetkili servis olan Asya Teknik’i defalarca aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Kumtel müşteri hizmetleri...
Merhabalar, Kumtel marka ocak ve davlumbaz seti satın aldım. Aldığım ürünlerden ocak ve fırının kurulumu yapıldı fakat davlumbaz kurulmamıştı. Ocağım arıza yaptı. Birkaç gözü yanmamaya başladı, yeni eve taşınacağım, taşındıktan sonra servis çağırırım dedim ve kimseyi çağırmadım. Az önce servisi ara...
Yorumlar