to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Sonrası Günlerce Bekledim, Ne Gelen Var Ne De Bilgilendirme
Beykoz ilçesindeki BİM mağazasından aldığım Kumtel 3’lü ankastre setin kurulumu için 9 Aralık tarihinde telefon üzerinden Kumtel yetkili servisini arayarak 10155613 numaralı kayıt ile randevu oluşturdum. 16 Aralık tarihine kurulum randevusu verilmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgi amaçlı arayan oldu.
Randevu saatleri geçmesine rağmen ben aradığımda ise her seferinde “size geri dönüş yapılacak, aranacaksınız, şikayet kaydınız alındı” gibi genel ifadelerle oyalandım. Buna rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de kuruluma gelip gelmeyeceklerine dair net bir bilgi verildi. Yalıköy Mahallesi’indeki evimde ankastre seti hala kullanamıyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için kurulumun acilen yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Bu sabah genel merkez tarafından arandım mağduriyetiniz bugün giderilecek sizinle iletişime geçilecek denildi ancak yine arayıp soran olmadı
Sevgili müşterimiz ,Emre İ. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
