to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Günlerdir Servis Bekliyorum, İlgisizlik Mağduriyet Yarattı
Kumtel marka gri cam, 8 programlı ankastre seti satın aldıktan sonra kurulum için 5 gündür servis bekliyorum. Ürün satıldıktan sonra hiçbir şekilde ilgi görmedim, servis tarafı kurulum için gelmedi.
Her aradığımda aynı cümlelerle “sizinle iletişime geçilecek” denilip, adeta kayıt açılmış gibi aynı şeyler tekrarlanıyor fakat ne arayan oluyor ne de kurulum için gelen. Bu süreç boyunca sürekli oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Bu nedenle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Hem benim hem de çevremdeki birçok kişinin benzer şekilde mağdur olması sebebiyle Kumtel markasından ciddi anlamda soğudum. Ürünümün en kısa sürede kurulmasını ve bu ilgisiz, oyalayıcı tutumla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kumtel gri camlı 8 programlı ankastre seti 4’ünde teslim aldım, kurulum için ise 7’si tarihine randevu verildi ve en geç 3 iş günü içinde kurulacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Her aradığımda talebimin alındığı, mağduriyetimin anlaşıldığı söylenmesine rağmen her seferinde aynı cümleleri duyup hiçbir somut adım göremedim. Ne geri dönüş yapıldı ne de kuruluma gelen bir ekip oldu. Bu süreçte 5 gün boyunca iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
